Игрок из Онтарио ждет вывода $4700 из Fever Slots с 2 сентября, который остается в ожидании, несмотря на предоставление подтверждения платежа и нескольких последующих писем. Она испытывает разочарование из-за отсутствия реакции как со стороны службы поддержки клиентов казино, так и со стороны Six Gaming.
Привет. начал играть в Fever Slots в августе этого года. Сначала я выиграл $8000 на Mining Pots of Gold. Я играл несколько дней и решил вывести $4700. Это было 2 сентября. Для вывода требовалось подтверждение платежа, поэтому после множества писем в Six Gaming и попыток получить доступ к кому-то в их «Live Chat», их загрузчик был исправлен, а мое подтверждение платежа было принято и проверено. Я должен был получить свой вывод примерно через 7 дней. Прошло 7 дней, а я так и не получил свои средства. Письмо в это казино — это кошмар; они никогда не отвечают. В их «Live Chat» говорится, что вы номер 1 в очереди, но через два часа никто вообще не вышел в сеть. Я отказался от этого. Я отправил несколько писем в Six Gaming и только ОДНО письмо с вопросом о моем имени пользователя, дате рождения и веб-сайте, на котором я играл. Никаких других ответов с 9 сентября. Я могу получить доступ к своему счету, а вывод все еще отображается как ожидающий, и он находится в ожидании с 2 сентября. Я так раздражен сейчас и чувствую, что никогда не увижу эти выигрыши, которые мне действительно дадут. Это казино также находится под эгидой Igaming Ontario, поэтому я написал им по электронной почте, и они сказали, что мне нужно обсудить это с казино. Как я могу это сделать, если они никогда не отвечают? Пожалуйста, сохраните свои деньги для других казино! У меня были некоторые казино, которые выводят деньги мгновенно и отвечают на электронные письма и вопросы! Я даже не знаю, могу ли я что-то еще сделать.
Дорогая jillybean1974,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет. Я ответил по электронной почте. Прошла неделя. Я получил письмо от «Троя», в котором говорилось, что он лично обработал мой вывод и деньги должны поступить на мой счет в течение 1-3 дней. Ну, вот и все... прошла еще одна неделя, и ничего. Все избегайте Fever Slots как чумы... они никогда не выплачивают!!
Уважаемая jillybean1974, вы получили вывод средств?
Привет!
Нет, не было. Я писал им по электронной почте, чтобы они снова занялись этим, но я ничего не слышал от них с 18 сентября, когда я получил письмо от Троя, что он лично обработал мой вывод. Я не уверен, что делать сейчас.
Большое спасибо, jillybean1974, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая jillybean1974,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Fever Slots Casino ON присоединиться к этой беседе.
Уважаемое Fever Slots Casino ON, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
