Игрок из Греции запросил вывод средств, но он не был обработан, и казино посоветовало ему набраться терпения. Аккаунт игрока не был подтвержден, несмотря на его запрос на верификацию. Казино постоянно советовало ему набраться терпения. После превышения рекомендуемого 14-дневного периода ожидания вывода средств игрок наконец получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Я запросил вывод средств с 25.12.23, но они даже не обработали его, просто посоветовали мне набраться терпения.
Привет, Tryleon7!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FEZbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер,
Оно не было проверено, хотя я попросил себя пройти верификацию, и мне сказали, что в этом нет необходимости... Я разговариваю с казино каждый день, и они просто говорят мне набраться терпения.. Деньги были мои, а не бонусы.
они так и не вернули мне деньги через 7 дней
Привет, Tryleon7!
Поскольку рекомендуемый срок в две недели для вывода средств уже прошел, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо новости по этому делу?
Уважаемый tryleon7,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
