Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я начал играть в этом казино сегодня, и я пытаюсь вывести свой выигрыш, но они всегда обвиняют какие-то документы, и я действительно отправил все документы, поэтому я был бы очень признателен, если бы вы могли мне помочь с этим, потому что я действительно боролся и отправил все мои данные для проверки
Привет, Нинни,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FgFox. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мое удостоверение личности было одобрено, но я отправил счета, подтверждающие, что это я играл, но они говорят, что их недостаточно отправили счет на мою машину и счет на телефон, но они не подтвердили меня, тогда они хотят файл в формате pdf от astropay, и я связался с ними, но без ответа
Они придумывают отговорки, чтобы не проверять, что я предоставил всю информацию о себе, чтобы ее проверили.
Я отправил удостоверение личности, адрес, счет-фактуру и скриншот депозита, но меня не верифицируют
Не могли бы вы переслать ваше сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?