В блэкджек выиграл игрок из Австралии. К сожалению, выигрыш не выплачен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Персонал казино - совсем другое, в то время как одни хорошие, другие ужасные ..
снова у нас есть блэкджек, который не платит вообще
и у меня есть доказательства, но персонал говорит, что я проиграл, хотя я могу ясно показать, что я прав
Дорогой Шурми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, в идеале историю ваших игр, на petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Шурми, за ваше письмо. Не могли бы вы переслать более подробную историю игры? Я хотел бы, чтобы проверить игры, которые имели место после спорной стороны, а также игры круглых ID 22214843 от живого чата.
У меня нет этой информации, так как я не хотел продолжать играть ... кто будет, когда ваш выигрыш станет невидимым
Правильно ли я, что оспариваемая рука имеет идентификатор 22214863 на скриншотах понять?
Вы сказали, что не играли после этой руки, но внизу отображается проигранная ставка в размере 40 долларов. Не могли бы вы уточнить?
Итак, это следующая раздача, сыгранная после пропущенного выигрыша, она не отображается в истории, потому что у меня было открыто окно истории, когда косвенно мне не заплатили за номер игры.
Возможно ли, что выигрыш от спорных сторон были потерян двигающимся прямо вперед? Значит, не отображается в вашем аккаунте?
Невозможно, поскольку мой баланс составлял 110 долларов, как вы можете видеть на скриншоте, который я вам отправил.
Я не нашел ни одного скриншота, показывающего активный баланс в 110 долларов. Тем не менее, вы послали мне два скриншота потерянной ставки в $ 110 помещенных 15 минут после спорной стороны.