Игрок из Michigan запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
FireKeepers Casino MI - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 150 USD
FireKeepers Casino MI
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
11d 0h 25m 19s
Краткое содержание дела
18 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод
Я сделал вывод средств 24.09.2024 и до сих пор не получил платеж. Я связался с ними, потому что они хотели, чтобы я загрузил последние четыре номера двух дебетовых карт, которые я использовал в прошлом. Однако у меня больше нет этих карт. Я связался с банком, в котором я обслуживаюсь, чтобы узнать, могут ли они мне помочь. Они заявили, что не хранят номера карт после их аннулирования. Единственное, что они могут сделать, это отправить мне выписку по банковскому счету, в которой будут указаны даты моих депозитов на сайте. Они заставляют меня бегать по моим деньгам. Я слишком много работаю, чтобы позволить людям забирать мои деньги. Если есть способ, которым вы можете мне помочь, пожалуйста, сделайте это, чтобы я мог закрыть свой счет на этом сайте. Это совершенно несправедливо. Они должны запрашивать эту информацию при внесении депозита, если это так, потому что в течение месяцев отсутствия на сайте дебетовые карты, которые мы используем, могут быть утеряны или украдены, как мои. Чтобы избежать этой суеты с получением выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод
Дорогой TamikaB,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
23 часов назад
Перевод
Это мои беседы со службой поддержки по вопросам онлайн-игр и моего банка.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 11d 0h 25m 19s
