Игрок из Молдовы испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как нерешенную.
Здравствуйте,помогите пожалуйста с выводом ,фиреслотос не выводит мои деньги ,в чате сказали нужна верификация я прошла верификацию успешно сказали крайний срок вывода 04.12.2022 в 16.04 по московскому времени
Но деньги так и не поступили написала опять в службу поддержки на что мне ответили что проверка аккаунта и деньги не могут быть выведены помогите пожалуйста вернуть деньги ,меня обманом затащили в это казино а теперь и деньги не могу свои вернуть
Уважаемый Moia67,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне не говорили что я не смогу потом вывести свои деньги мне сказали что я без проблем это сделаю не кто не информировал ,и что же мне делать как получить свои деньги?
Большое спасибо, Moia67, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте Мола67!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей казино FireSlots к этой жалобе, чтобы помочь нам с проблемой вывода средств.
Дорогая Мола67
Казино по-прежнему не отвечает, и после нескольких неоднократных попыток связаться с ними, похоже, они не отвечают на жалобы на нашем веб-сайте. Без участия казино в обсуждении мы не можем даже приступить к рассмотрению этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что закрепит рейтинг этого казино на более низких позициях в нашем рейтинговом спектре.
К сожалению, на данный момент у этого казино нет лицензии, поэтому я не могу предоставить вам какие-либо дальнейшие предложения о том, как попытаться решить вашу проблему. Я настоятельно рекомендую избегать игры в нелицензионных казино, в будущем вы всегда сможете найти лучшие казино на нашем сайте.