Flush Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

Уважаемая команда Casino Guru,

Я пишу, чтобы сообщить об аналогичной проблеме, с которой я столкнулся в казино Flush.

https://casinoguru-en.com/flush-casino-player-s-account-closed-after-winning

Во время игры и соблюдения всех условий моя учетная запись была внезапно заблокирована, а мой выигрыш был аннулирован.

Это случилось и со мной. Я использовал частный браузер, и казино аннулировало мой выигрыш.

Что беспокоит, так это то, что они аннулируют выигрыши во время игры, когда вы проигрываете, они ничего не говорят, а когда вы выигрываете, они аннулируют вашу учетную запись. Это похоже на настоящую тактику крипто-казино.

Я надеюсь, что Casino Guru сможет помочь в справедливом разрешении этого вопроса и обеспечить справедливое обращение с игроками.

Спасибо.

Дорогая судьбаматуззахурагдг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?

Зарегистрировано 3 недели назад

В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Просто играйте в игровые автоматы, из которых выпали мои любимые игры, пока ВЫИГРЫВАЕТЕ!!

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Казино вообще не выходит на связь

Привет, судьбаматуззахурагдг!

• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Спасибо.

С бонусом

Привет, судьбаматуззахурагдг!

• Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали для накопления выигрыша?
• Это был бесплатный бонус или вы внесли депозит реальными деньгами, чтобы активировать его?

Спасибо.

Я получаю 100% и вношу депозит

Большое спасибо, Fatematuzzahuragdg, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая судьбаматуззахурагдг ,

Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые новости по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Flush Casino присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Дорогое казино Flush !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом случае и обозначить причины, по которым счет игрока был закрыт, а выигрыш конфискован?

Заранее благодарю за ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Дорогая судьбаматуззахурагдг ,

Я хотел сообщить вам, что представитель казино связался со мной вне этой темы. В настоящее время мы рассматриваем ваше дело, и я буду держать вас в курсе любых событий и выводов.

Заранее благодарим вас за ваше терпение.

Хочу уточнить, что я просто выигрывал в игре, когда мой аккаунт резко отключили. Я не сделал ничего плохого и считаю, что мой аккаунт следует открыть повторно. Если бы я потерял деньги, не было бы проблемы. Хотя я мог использовать анонимный браузер, я могу в различных формах предоставить доказательства того, что я действительно являюсь тем человеком, о котором идет речь.

Надеюсь на вашу помощь в исправлении данной ситуации.

Дорогая судьбаматуззахурагдг ,

Я уже получил ответ от представителя Flush Casino за пределами этой темы. К сожалению, они предоставили доказательства, подтверждающие утверждение об открытии нескольких счетов в казино. Хотя я не могу раскрыть конкретные детали в силу конфиденциальности, я должен объективно заявить, что представленные доказательства являются убедительными. Между этими учетными записями имеется значительный объем совпадающих данных, включая записи о депозитах и игровой активности.

По этим причинам я вынужден отклонить данную жалобу как необоснованную. Создание дубликатов учетных записей, даже с благими намерениями, представляет собой серьезное нарушение Правил и условий большинства казино и обычно влечет за собой штрафные санкции.

Однако, если вы уверены, что не нарушили никаких правил казино, я рекомендую обратиться в Управление по лицензированию азартных игр Кюрасао и подать жалобу, отправив краткое описание вашей проблемы на адрес complaints@gaming-curacao.com . У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам.

Более подробную информацию о том, как правильно подать жалобу регулятору, вы можете найти на странице https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или если вы получите ответ от регулирующего органа, написав мне по электронной почте по адресу: jakub.m@casino.guru .

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо