ГлавнаяЖалобыFoggybet Casino - Вывод игрока задерживается.

Foggybet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Foggybet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.03.2024 | Дело закрыто : 26.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии, имевший подтвержденный аккаунт в казино FoggyBet, 7 марта 2024 года инициировал запрос на вывод средств на сумму 1000 евро. Несмотря на то, что изначально ему сказали, что это займет максимум 48 часов, игрок не смог получить свои средства без помощи отдела обслуживания клиентов казино. Казино отклонило вывод средств, сославшись на нарушение своих условий, связанное со злоупотреблением бонусами спортивных букмекерских контор. Игрок, который занимался исключительно ставками на спорт, отрицал какие-либо правонарушения. Мы связались с казино для получения дополнительной информации, но, к сожалению, нам пришлось отклонить жалобу из-за ограниченного контроля над вопросами, связанными со ставками на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Казиногуру!


Я полностью верифицирован в казино FoggyBet, и у меня есть открытый запрос на вывод средств от 07.03.2024 на сумму 1000€. В чате мне сказали сначала максимум 48 часов, теперь говорят, что ничего не могут сделать, потому что это другой отдел и выкидывают меня из чата. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой simon1gschwantner,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мой вывод средств был отклонен по следующей причине:


Дорогие

Мы хотели бы сообщить вам, что отдел платежей отменил ваш вывод средств, а сумма в размере 1329 евро была удалена с вашего баланса из-за нарушения следующих Положений и условий:

12.11.1 Под «злоупотреблением бонусами букмекерской конторы» на Веб-сайте понимается метод, используемый некоторыми игроками для использования предложений букмекерской конторы в своих интересах. В таких случаях мы оставляем за собой право аннулировать ставки, вычесть выигрыш и оставшиеся средства или вернуть первоначальный депозит пользователя по усмотрению Веб-сайта. Признаки, которые убедительно свидетельствуют о том, что пользователь злоупотребляет нашими предложениями через систему злоупотребления бонусами, включают, помимо прочего, следующее:

i) Внесение только одного депозита для получения максимального доступного бонуса.

ii) Инициирование ставок с помощью одинарной или двойной ставки со ставкой, равной его депозиту плюс бонусные деньги.

iii) Начать делать ставки с одиночных ставок, при этом ставки на общую сумму его депозита будут размещены на варианты с высокими коэффициентами (в среднем 2,0 и выше) и отыгрывать точную сумму, необходимую для отыгрыша бонуса, прежде чем запрашивать выплату.

iv) Последовательное использование вышеупомянутой стратегии и иное ограниченное взаимодействие с платформой, помимо внесения депозита для получения бонусов, что предполагает исключительный интерес к использованию депозитных предложений.

v) Постоянно увеличивать ставки и концентрироваться на одних и тех же рынках и стратегиях ставок, избегая любой диверсификации портфеля ставок.

vi) Наличие нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же лицом, часто используемых для многократного использования бонусов на депозит.

В таких случаях Веб-сайт оставляет за собой право принять соответствующие меры для предотвращения злоупотребления бонусами, как указано в наших условиях.

11.1. Следующие практики в отношении Услуг:

а) злоупотребление бонусами или другими рекламными акциями (как определено в пункте 11.4)

б) использование несправедливых внешних факторов или влияний (широко известное как мошенничество)

в) получение несправедливого преимущества (согласно определению в пункте 11.4);

г) открытие дублирующих счетов; и/или

e) осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (согласно определению в пункте 11.4) представляет собой «Запрещенные действия» и не допускается. Мы предпримем все разумные меры для предотвращения и выявления подобных действий, а также для выявления соответствующих игроков, если они все же имеют место.

11.2. Вы соглашаетесь с тем, что не будете участвовать в какой-либо форме Запрещенных действий или быть связаны с ними в связи с вашим доступом к Услугам или их использованием.

11.3. Если:

а) У нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали в какой-либо форме Запрещенных действий или были связаны с ними (и основанием для нашего убеждения является использование нами любых методов мошенничества, мошенничества и выявления сговора, которые используются в азартные игры и игровая индустрия в соответствующее время); или

б) вы делали ставки и/или играли в онлайн-игры у любого другого онлайн-провайдера азартных услуг и подозреваетесь (в результате такой игры) в каких-либо запрещенных действиях или иной неправомерной деятельности; или

в) Нам стало известно, что вы «отменили» или отклонили любые покупки или депозиты, которые вы внесли на свой счет; или

г) Вы становитесь банкротом или подвергаетесь аналогичному разбирательству в любой точке мира, тогда (в том числе в связи с любой приостановкой и/или прекращением действия вашей учетной записи) мы будем иметь право в отношении вашей учетной записи удержать всю или часть суммы баланс и/или взыскать со счета сумму любых депозитов, выплат, бонусов или выигрышей, на которые повлияло или каким-либо образом связано с любым из событий, описанных в этом параграфе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

11.4. Для целей настоящего пункта 11:

а) «Мошенничество» означает любую мошенническую деятельность, осуществляемую вами или любым лицом, действующим от вашего имени или в сговоре с вами, и включает, помимо прочего:

мошеннические возвраты платежей и возврат рейка;

использование вами или любым другим лицом, которое в любое время участвовало в той же игре, что и вы, украденной, клонированной или иным образом несанкционированной кредитной или дебетовой карты в качестве источника средств;

ваш сговор с другими лицами с целью получения несправедливого преимущества (в том числе посредством бонусных схем или аналогичных стимулов, предлагаемых нами);

любая попытка зарегистрировать ложную или вводящую в заблуждение информацию об учетной записи;

любое фактическое или предпринятое вами действие, которое мы разумно считаем незаконным в любой применимой юрисдикции, совершенное недобросовестно или с целью обмануть нас и/или обойти любые договорные или юридические ограничения, независимо от того, действительно ли такое действие или попытка действия причиняет нам какой-либо ущерб или вред;

б) «Несправедливое преимущество» включает, помимо прочего:

использование сбоя, лазейки или ошибки в нашем программном обеспечении или программном обеспечении любой третьей стороны, используемом вами в связи с Услугами (в том числе в отношении любой игры);

использование автоматических игроков («ботов») или другого стороннего программного обеспечения или систем анализа; или

использование вами «Ошибки», как она определена в пункте 18, в любом случае либо в вашу пользу, либо в ущерб нам или другим лицам.

в) «Злоупотребление бонусами» включает в себя:

Внесение депозита для получения бонуса без активности внесенных средств

Вывод средств с целью повторного внесения на депозит

Ставки на обе стороны одного события с целью ложного выполнения требований по отыгрышу бонуса

Перенаправление новых учетных записей для собственного использования

На все бонусы распространяется ограничение на использование бонусов в зависимости от бонусного механизма, и, если не указано иное, их не следует использовать более 6 раз за календарный месяц, если по какой-либо причине бонусный код используется отдельным игроком сверх этой суммы. компания оставляет за собой право дополнительно расследовать случаи злоупотребления бонусами и вычесть бонусные выигрыши.

12.10 Компания оставляет за собой право по своему усмотрению аннулировать любые выигрыши и лишиться любого баланса (выигрышей и депозитов) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать вашу учетную запись, если: i ) мы определяем, что вы каким-либо образом замаскировали или вмешались в работу IP-адреса любого устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя виртуальную частную сеть «VPN»), или предприняли шаги для маскировки или вмешательства в IP-адрес любого устройства (например, с использованием виртуальной частной сети «VPN») ii) речь идет о наше внимание, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, отсканированные документы, снимки экрана и т. д.) во время процедуры проверки или в любой момент времени действия Соглашения iii) есть обоснованное подозрение, что вы совершили или попытались совершить злоупотребление бонусом, самостоятельно или в составе группы iv) вы вовлечены в любую мошенническую, сговорную, исправленную или другую незаконную деятельность в отношении вашего участия или участия третьих лиц, или вы используете любые программные методы или методы или аппаратные устройства для вашего участие в любой из услуг, предоставляемых Компанией.

Ваш депозит в размере 100€ остается доступным.


_____________________________________________



Я не сделал ничего плохого, поэтому мне не смогли прислать доказательства, просто не выплачивают выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли? Вы участвовали только в ставках на спорт?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Да, только ставки на спорт.


Все здесь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях