ГлавнаяЖалобыFortune Clock Casino - Игрок сталкивается с неоднократными отказами в выводе средств.

Fortune Clock Casino - Игрок сталкивается с неоднократными отказами в выводе средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 624

Количество: 4,729 EUR

Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 11.02.2024 | Не разрешено : 04.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании неоднократно пытался вывести выигрыш в размере 4729 евро с Fortune Clock. Несмотря на наличие проверенных документов, все попытки вывода средств были отклонены из-за технического сбоя. Игрок предложил альтернативные способы вывода средств, но казино дало только отрицательные ответы. Мы попытались связаться с казино от имени игрока, но не получили ответа. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, сэр, Гуру.

Вот краткий обзор событий, который поможет вам лучше понять мою ситуацию:

  1. В октябре 2023 года я зарегистрировался в Fortune Clock и приступил к проверке своей личности, электронной почты и номера телефона, тем самым полностью и полностью подтвердив свою учетную запись.
  2. Я выиграл сумму в 4729 евро, и, как это принято в букмекерских конторах, в случае проигрыша они ограничили мой счет. У меня не было другого выбора, кроме как запросить вывод этой суммы.
  3. 21 ноября 2023 года в 9:58 я получил сообщение от « es_support@fortuneclock.email » сообщив мне, что возможность вывода средств была заблокирована, и они имели право провести дополнительные расследования, чтобы гарантировать, что мои ставки безопасны и не нарушают правила. Возможность вывода средств оставалась заблокированной до 31 января 2024 года (что казалось навсегда).
  4. Когда эта дата наступила, мне сказали, что мне нужно загрузить соответствующие документы в раздел «Способы оплаты», чтобы вывести деньги. Я сделал, как было сказано, и получил электронное письмо от " no-reply@foclock.com » в 18:34 1 февраля 2024 г., что означает, что мой способ оплаты успешно проверен, и теперь я могу снимать средства.
  5. Но именно тогда начались проблемы, когда я пытался перевести деньги на свой банковский счет (ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРЕДЛАГАЕМЫЙ СПОСОБ ВЫВОДА), но каждый запрос был отклонен.
  6. Я связался с казино через чат, и они сообщили мне, что проблема связана с временным техническим сбоем, и предложили попробовать еще раз. Но как видно из приложенного документа, я пробовал 10 раз, все запросы были отклонены и деньги не были переведены.
  7. Я снова связался со службой поддержки в чате, и они извинились, но настаивали, что ничего не могут сделать, поскольку проблема возникла у платежного провайдера.


Итак, сэр Гуру, я подозреваю, что настоящие проблемы не технические, но они просто не хотят платить и просто тянут время.

Я даже предлагал альтернативные методы вывода средств, такие как биткойны или электронные кошельки, такие как SKill, Jeton, eZeeWallet или Perfect Money… но, тем не менее, я получил только отрицательные ответы.

Прошу вашей помощи в этом вопросе, надеюсь, мы сможем найти решение. В худшем случае мне понадобится совет специалиста относительно возможного обращения в суд.

Большое спасибо.

С уважением, Техада48.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Техада48,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fortune Clock. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сэр, Гуру.

На следующий заданный вами вопрос: Не могли бы вы сообщить нам, как давно ваша учетная запись была полностью проверена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

  • Аккаунт полностью проверен примерно с НОЯБРЯ.
  • Накопление прибыли происходило на реальные деньги, деньги, которыми я играл, были внесены правильно, и не было никаких технических проблем (любопытно, правда?)
  • НЕ используйте для этого никакие бонусы, они мне не нравятся, потому что от вас потом много чего требуют.

На следующий от вас вопрос: Когда вы в последний раз общались с казино и о чем речь?

  • Последний раз я разговаривал с казино 10 февраля этого года, все через онлайн-чат объяснил, что происходит, и мне сказали, что это проблема платежного провайдера, что они ничего не могут сделать и что мне следует просто продолжать попытки. путем запроса вывода средств. (У меня было ровно 11, и все они были отклонены)

Глядя на отзывы и мнения людей об этом доме на их странице Гуру, видимо они так и делают, НЕ ПЛАТИТЕ И ОТДАВАЙТЕ.

Любопытная вещь в Guru заключается в том, что для внесения депозита у них есть много способов, от кредитных карт до криптовалют и электронных кошельков, однако снимать только кредитные карты - очевидный признак того, что положить деньги - все легко, но теперь вывести совсем наоборот.

Более того, меня это не волнует, пока они платят, но они НЕ ПЛАТЯТ, ВЫ УЖЕ МОЖЕТЕ ВИДЕТЬ НА ФОТОГРАФИЯХ, ПРИКРЕПЛЕННЫХ В ПРЕДЫДУЩЕМ СООБЩЕНИИ.

В конце концов, они также не хотят предоставлять альтернативу выходу на пенсию, очевидно, потому, что они не заинтересованы.

Вы, г-н Гуру, я не знаю, помните ли вы, но я тот, кто недавно поднял проблему оплаты 4200e с помощью MOSTBET, которую я заплатил на сумму биткойнов, которая не была моей, что было признано домом. ошибка и исправлена; Под этим я подразумеваю, что я не тот игрок, который любит блефовать, и когда я подаю жалобу, я имею на это полное право.

Я надеюсь, что в этом случае вы, благодаря вашему большому влиянию в букмекерских конторах, сможете мне помочь, потому что это моя последняя надежда.

заранее большое спасибо

Техада48




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Tejada48 и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Техада48,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Fortune Clock присоединиться к этому разговору.


Дорогое казино Fortune Clock!


Не могли бы вы уточнить, что может сделать игрок, чтобы получить вывод средств в кратчайшие сроки?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Техада48,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях