AvoCasino — общее обсуждение (Страница 2)

Дорогой игрок,

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы глубоко сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись, и ценим возможность решить ваши проблемы.

Во-первых, мы приносим извинения за путаницу, связанную с процессом KYC (Знай своего клиента). Наше намерение — соблюдать нормативные требования и обеспечить безопасную и надежную среду для всех наших игроков. Мы требуем KYC для усиления мер безопасности и предотвращения мошеннических действий. Мы понимаем, что это могло вызвать разочарование, и пересматриваем наши методы общения, чтобы избежать подобных недопониманий в будущем.

Как правильно указано, в наших Условиях и положениях указано, что депозит должен быть отыгран как минимум три раза, прежде чем можно будет сделать вывод. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока проблема была исправлена.

Что касается стран с ограниченным доступом, мы приносим извинения за дезинформацию, предоставленную нашей службой поддержки. Мы также знаем об опасениях, высказанных по поводу страновых ограничений. Мы стремимся предоставить четкие рекомендации для нашей платформы, чтобы избежать каких-либо неудобств для наших игроков. Список стран с ограниченным доступом четко указан в разделе 2.1.2 наших условий.

Будьте уверены, что ваш процесс KYC является приоритетным, и мы стремимся как можно скорее решить ваш запрос на вывод средств. Мы ценим ваши отзывы и стремимся улучшать наши услуги. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда АвоКазино

Теперь вы в очередной раз заявили, что мне нужно поставить минимум трижды...

Но я считаю, что это просто опечатка с вашей стороны.

ваши условия:

5.6. В целях предотвращения отмывания денег депозит должен быть поставлен хотя бы один раз, прежде чем его можно будет снять. Обратите внимание, что если существуют требования по ставкам, их необходимо соблюдать, прежде чем запрашивать вывод средств.

6.5. avocasino.com имеет право отказать в выводе средств, если общая сумма ставки меньше суммы последнего депозита. Вам необходимо вернуть первоначальный депозит хотя бы один раз, прежде чем вы сможете его вывести.

как и ожидалось, меня обманули даже на 50 евро.

Они сказали мне, что мне нужно поставить оставшиеся 50 3 раза (3 РАЗА), более того, это не только 3 раза, но это также должна быть ВЫИГРЫШНАЯ СТАВКА, поэтому, чтобы вывести деньги, мне нужно выиграть в 3 раза больше моего оставшегося баланса 🙂

пожалуйста, удалите их полностью с сайта, это самое мошенническое «казино», которое я когда-либо видел.

Извините, я не совсем понимаю, в какой момент вас попытаются обмануть. 🤷‍♀️ Вам явно следует попытаться попросить казино объяснить вам требования к ставкам, если вы их не до конца понимаете.

Я видела вашу жалобу , в которой Вероника пытается решить проблему, поэтому, если вам есть что добавить, дайте ей несколько ответов. Надеюсь, проблема будет решена в ближайшее время.

Ты шутишь, приятель? Именно это я и сделал...

Я спросил - сначала мне в чате сказали, что нужно поставить х3, потом я отправил им свои же ТК и они поправили, что - да, мне нужен только 1х, а 3х - это только если будет бонус, то после кик я' Я попытался вывести средства, и мне сказали, что мне нужна 3-кратная ставка, и НЕ только 3-кратная ставка, но и 3-кратная ставка ВЫИГРЫША.

Я просто не могу с их задницами. Вы можете посмотреть чат самостоятельно, я отправлю его через 5 минут на veronika.l@casino.guru .

ПС. если хотите, пришлите мне свою почту, и я тоже пришлю ее вам напрямую.

Пожалуйста, следите за своим языком, мы не хотели бы, чтобы ваш аккаунт был заблокирован.

Если вам нужна помощь со стороны нашей команды по рассмотрению жалоб, не стесняйтесь, дайте нам знать.

Я бы очень рекомендовал вам подождать и посмотреть, как будет развиваться ваша жалоба и что наша команда может сделать в отношении вашего дела. К сожалению, со своей стороны, я сейчас ничего не могу сделать. Я надеюсь, что это будет решено быстро.

В любом случае спасибо, и я не пытался тебя обидеть словом «приятель». Здесь вполне нормально использовать такие слова, и никто особо не обижается.

Совершенно никаких проблем. Мне правда интересно, как вы используете слово «приятель» на своем языке?🤔🙂

Я хочу, чтобы деньги были зачислены на карту

Также, если вы хотите написать сообщение кому-то конкретному, воспользуйтесь кнопкой «ответить». В противном случае человек, которому вы это пишете, не получит уведомление о вашем сообщении.

Я вообще-то не уверен, кому вы это пишете.🤷‍♀️

В прошлых постах он уже упоминал, что его обманули, он пытался вывести 200 или 300 долларов США, но ничего не вышло.

К сожалению, насколько я вижу, его пост был удален и больше не виден.

Ни одно сообщение не было удалено или удалено с форума.🤷‍♀️ Спасибо за интерес.

я просто не мог этого увидеть

Ты прав; К сожалению, этот был скрыт по причине, указанной ниже. Это не имеет никакого отношения к тому, что я только что рекомендовал воспользоваться кнопкой «ответить». Что вы думаете?🤷‍♀️

Дорогой игрок,

Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что обратили наше внимание на эти проблемы. Мы глубоко сожалеем о замешательстве и неудобствах, которые вы испытали.

После тщательного рассмотрения вашего дела мы признаем, что существует несоответствие между информацией, предоставленной нашей службой поддержки, и тем, что указано в наших Условиях использования. В частности, требования относительно ставок не были доведены до конца.

Мы предприняли немедленные шаги, чтобы исправить это. Наши Условия были пересмотрены и обновлены, чтобы обеспечить ясность и последовательность. Наша команда поддержки также прошла переподготовку, чтобы предоставлять точную информацию в соответствии с нашей политикой.

Мы ценим ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над решением этих проблем.

Мы стремимся обеспечить честный и прозрачный игровой процесс и приносим извинения за любые причиненные неудобства. Спасибо, что помогаете нам улучшить наш сервис.

С наилучшими пожеланиями,

АвоКазино 🥑

да, по крайней мере, я уже потерял внесенные деньги и получил 0 компенсации из-за того, что ваши условия и поддержка были «не совсем точными», хаха

Здравствуйте, Avocasino также отказалось вывести мой выигрыш. Они просто отменили его и больше никакой информации не предоставили.

Не могли бы вы описать проблему лучше, пожалуйста? Полностью ли подтверждена ваша учетная запись в этом казино и когда вы запросили вывод средств?

У нас также есть активный представитель казино в этой теме, так что, надеюсь, в ближайшее время вы сможете получить дополнительную информацию.