3 лет назад
Здесь вы можете обсудить Онлайн-Казино Azartplay: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Привет, что произошло? Не могли бы вы прислать нам более подробную информацию?
Hi, what happened? Could you send us more details?
привет, я запросил бонус на первый депозит, и я закончил его в течение нескольких дней, затем я подтвердил свою учетную запись и заказал снятие средств. через 2 дня мой баланс исчез, а с 5300 сейчас он составляет 0,00. я получаю электронное письмо от казино, что отдел безопасности отменяет все мои ставки, потому что я нарушил их правила на 2,5 срока, и без каких-либо доказательств или объяснений они украли мой баланс. 2 дня спустя я получил мой депозит в размере 392 евро, но они украли меня 5300-392 = 4908 евро без каких-либо доказательств, единственное объяснение - это отдел безопасности ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ.
hi,i claimed first deposit bonus and i finished it for a few days,then i verified my account and order withdraw.after 2 days my balance disapere and from 5300 now is 0.00.i receive email from the casino that security department cancel all my bets because i broke 2.5 term from their rules and without any proof or explanation they stolen my balance.i receved my deposit of 392 euro back 2 days later but they stolen me 5300-392=4908 euro without any proof,only explanation is security department decision.PLEASE HELP ME.
Они используют этот термин для отмены всех моих ставок без каких-либо доказательств того, что я нарушил.
это 2,5 из условий ставок: 2,5. Компания оставляет за собой право закрыть игровой счет и отменить все ставки, сделанные на этом счете, если компания определит, что:
- на момент заключения пари клиент знал исход события;
- клиент мог повлиять на исход мероприятия, будучи прямым участником (спортсмены, судьи, тренеры и т. д.) или лицом, действующим от его имени;
- ставки были сделаны группой партнеров по пари, действующих согласованно (синдикатом), с целью превышения лимитов, установленных компанией;
- у клиента несколько игровых аккаунтов (множественная регистрация);
- клиент подозревается в использовании специального программного или аппаратного обеспечения для автоматизации процесса заключения пари;
- какие-либо недобросовестные методы получения информации или обхода ограничений, установленных компанией, были использованы клиентом.
They use this term to cancel all my bets without any proof that i broken.
it is 2.5 from betting terms:2.5. The company reserves the right to close the game account and cancel all bets made on this account, if the company determines that:
- at the time of betting the client knew the outcome of the event;
- the client was able to influence the outcome of the event, being a direct participant (athletes, referees, coaches, etc.) or a person acting on their behalf;
- bets were made by a group of betting partners acting in concert (by a syndicate) in order to exceed the limits set by the company;
- the client has several gaming accounts (multiple registration);
- the client is suspected of using special software or hardware to automate the betting process;
- any dishonest methods of obtaining information or circumventing restrictions established by the company were used by the client.
Если вы считаете, что не сделали ничего плохого, то, вероятно, лучше всего подать жалобу здесь https://casino.guru/complaints/create.
Наша команда займется этим 🙂
If you believe that you did nothing wrong, then it's probably the best option to submit a complaint here https://casino.guru/complaints/create
Our team is going to take a look at it 🙂
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.