ФорумКазиноRoman Casino — общее обсуждение

Roman Casino — общее обсуждение

3 недель назад  по Romi
|
371 просмотров 13 ответов |
|
Новая публикация
3 недель назад
Здесь вы можете обсудить Roman Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
3 недель назад

Привет всем В казино Roman я сделал депозит через карту MasterCard, они поддерживают только перевод sepa bank для вывода через карту, я снял свои деньги с помощью Iban, который я использую в каждом другом казино, но они всегда отменяют мой вывод, я говорю с ними каждый день, и они не оказывают никакой важной поддержки, они просят меня попробовать снова и снова или изменить способ вывода, но сбой остается. У кого-нибудь была такая же проблема там?

Автоматический перевод:
focaras
3 недель назад

Я только что узнал из вашей жалобы , что вы уже месяц пытаетесь отказаться от услуг!

Это, конечно, очень долго, так что вы правильно сделали, что подали жалобу сюда.

Но есть ли у них хоть какое-то объяснение, почему это происходит? Они наверняка должны иметь представление, я думаю.🤔

Ну, я просто надеюсь, что вместе с нашей командой вы сможете выяснить, что именно происходит, и решить проблему как можно скорее.

Пожалуйста, дайте нам знать, если появится что-то новое.

Автоматический перевод:
3 недель назад

Они не знают процессов на своем сайте. Они просят меня делать одно и то же снова и снова, они хотят, чтобы я указал «правильный адрес», но вы не указываете адрес, когда подаете заявку на вывод средств. Я показываю им скриншоты, и они говорят мне создать учетную запись Skrill, внести больше денег (я бы никогда не сделал этого на этом сайте) и попытаться вывести средства с помощью Skrill. Я уже пробовал с Netteller, приложил много усилий, но это не сработало. Они просто снова говорят мне о тех же неработающих вещах и снова предлагают решения, которые, как они знают с самого начала, не сработают.

Я сохранил всю переписку и чат. Это пытка!

Когда я спросил о причине отмены, они не знали, сначала адрес (который они указали каким-то образом), затем IBAN, и они сказали, что проблема с адресом решена, после этого проблема была в банковском переводе SEPA, поэтому после попытки с 3 разными IBAN они сказали мне попробовать Netteller, после чего они сказали мне, что я могу снять деньги только банковским переводом из-за моего депозита с карты, и теперь они снова говорят мне проверить адрес (КОТОРЫЙ Я НЕ УКАЗЫВАЛ, И ОН ПРАВИЛЬНЫЙ И ПРОВЕРЕН В МОЕМ АККАУНТЕ).

Автоматический перевод:
focaras
3 недель назад

Я думаю, что это действительно расстраивает вас, и, наверняка, каждый бы чувствовал то же самое.

Нам действительно нужно выяснить, в чем проблема и почему они так все усложняют, если, как вы сказали, в других казино с этим никогда не было проблем.

Наша команда по рассмотрению жалоб, как всегда, сделает все возможное, чтобы разобраться и решить эту проблему как можно скорее.

Но я хотел бы дать вам совет, если можно. Продолжайте писать на своем языке, и автопереводчик, который мы используем здесь, поскольку мы внедрили его в жалобы, сделает свою работу. Это лучше для общения, знаете ли, и таким образом ничего не будет потеряно при переводе, надеюсь.

Автоматический перевод:
3 недель назад

Я считаю крайне оскорбительным, после всего, что я пережил на их сайте, когда меня просят создать учетную запись на платформе, с которой я не знаком, и внести еще 20 евро в надежде, что это наконец решит проблему. Особенно учитывая, что все другие решения, которые они предлагали до сих пор, не увенчались успехом. Пока они не вернули мне деньги, я ни за что не доверю их сайту дополнительные средства. Я любезно попросил их вручную вернуть мои деньги или использовать любой другой подходящий им метод; у них уже есть мой IBAN, данные моей карты и вся моя сертифицированная личная информация, которые работают в любом другом казино, и они снова сказали мне попробовать Skrill, как будто они не читают мои сообщения, они даже не пытаются решить проблему с банковским переводом или отключить эту проверку для Skrill.


Автоматический перевод:
focaras
3 недель назад

Извините, но они действительно просили вас это сделать?🤔

Если можно, я поинтересуюсь, на какую платформу вы должны были внести 20 евро и какую причину они вам указали?

Я действительно раньше ничего подобного не встречал.

Автоматический перевод:
3 недель назад

У них есть причина, но она остается абсурдной,

Они попросили меня попробовать вывести средства через Skrill и указали мне, что для этого я должен сначала внести депозит через Skrill, минимальная сумма составляет 20 евро.


Я сказал им, что даже не знаю, что такое Skrill, я могу создать учетную запись и попробовать, но я не готов давать им больше денег. Я попросил их удалить этот чек, но они сказали, что это невозможно, и мне нужно внести депозит.

Но даже делая этот счет или netteller, они просили меня раньше, что я и сделал, и это тоже не удалось. Это требует усилий с моей стороны, хотя я не несу ответственности за проблему.

Они забрали мои деньги сразу после того, как я их внес, и заявили, что я могу их снять, вместо этого я разговаривал с ними каждый день в течение нескольких недель, и это было похоже на то, что они просто пытаются избавиться от меня каждый раз, они говорят мне одно и то же снова и снова и им вообще все равно. Им все равно. Со мной никогда ничего подобного не случалось.

Как я уже упоминал выше, мои депозиты были сделаны с помощью карты, а казино якобы поддерживает банковские переводы.

Отредактировано автором 3 недель назад
Автоматический перевод:
focaras
3 недель назад

Я бы настоятельно рекомендовал не делать там никаких дополнительных депозитов.

Если они заявили, что для вывода средств доступен банковский перевод, то я определенно не вижу смысла создавать вам учетную запись Skrill.

Лучше дождитесь, пока наша группа по рассмотрению жалоб займется вашим делом, и, надеемся, оно скоро будет решено.


Автоматический перевод:
3 недель назад

Спасибо большое, буду признателен, если сможете что-нибудь сделать.

Автоматический перевод:
focaras
3 недель назад

Если есть способ вам помочь, будьте уверены, наши специалисты по жалобам его найдут. Я знаю, что это сложная ситуация, поэтому постарайтесь отвлечься на что-то другое, если можете. Постарайтесь немного снизить стресс. 🙏

Автоматический перевод:
2 недель назад

Привет,

Есть ли у вас какие-либо новости по моему вопросу?

Автоматический перевод:
focaras
2 недель назад

Насколько я вижу, наша группа по рассмотрению жалоб работает над вашим делом, поэтому, пожалуйста, ждите дальнейшего ответа в течение срока, указанного в вашей жалобе.

Автоматический перевод:
2 недель назад

Привет,

Есть ли у вас какие-либо новости по моему вопросу?

Автоматический перевод:
2 недель назад

Всем привет!

Я надеялся, что проблема может быть решена казино, поэтому я быстро проверил жалобу. Что ж, иногда, к сожалению, требуется гораздо больше, чтобы разрешить дело. Я просто хотел удачи вам и Питеру в разрешении дела.

Надеюсь, вы не слишком расстроены. Мы будем здесь, если вам понадобится.

Автоматический перевод:

Присоединяйтесь к сообществу

Войдите, чтобы добавить пост.

Регистрация
flash-message-news
Новости Casino Guru — Следите ежедневно за новостями из мира азартных игр
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях