Привет всем, долгое время у игрока здесь никогда не было проблем, но теперь возникла проблема с Rant Casino. Я попытался вывести свои средства, и они отправили мне запрос SOW. Итак, я отправил всем документ, и теперь они попросили еще больше документов, поэтому я отправил больше документов. Но они задерживают мои выводы из-за проверки SOW, это вообще законно? Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы ускорить процесс? Я просто хочу наслаждаться своим выигрышем.
Привет.
Насколько я понимаю, этот SOW-запрос является процедурой проверки аккаунта, верно? Если это так, извините, но этого нельзя избежать, вы должны пройти эту проверку, и да, ваша учетная запись может быть заблокирована во время этой проверки до ее завершения. Это законно, более того, это обеспечивается законом, поэтому казино просто обязано это делать.
Я предлагаю вам проверить наш раздел руководства, видео-руководство, чтобы быть более конкретным, вы можете начать с таймера 2:00:
https://casino.guru/introduction-to-online-casinos
Если вы хотите получить по-настоящему знания в этой области, пройдите наш бесплатный курс под названием «Основы поддержки клиентов iGaming». Вы можете извлечь из этого выгоду, даже если вам не интересно работать саппортом казино 🙂:
https://casino.guru/academy/course/customer-support-essentials
Перейти к разделу № 02 - Наиболее распространенные темы и запросы:
Процесс регистрации: личная информация и страны с ограниченным доступом
Депозиты и снятие средств: Поддерживаемые способы оплаты
и наконец:
Проверка учетной записи и KYC (знай своего клиента)
Привет, Радка, вы правы, проверка SOW является подтверждением того, что средства, которые вы используете для игры, являются законными / чистыми. Не поймите меня неправильно, у меня нет проблем с этим курсом! Но то, как это происходит, меня раздражает. Почему запрашивать запрос SOW только тогда, когда я хочу обналичить деньги, а не при внесении денег?? На мой взгляд, это способ задержать выплаты, надеясь, что игрок проиграет свой выигрыш. Но я посылаю все, что они просили, так что посмотрим, что произойдет.
Привет,
Я бы не рискнул заподозрить что-то неладное, но казино должны доказать это, чтобы обработать вывод средств.
Это очень хороший вопрос. И ответ довольно простой и практичный, я бы сказал.
1) Потому что не каждый игрок, который вносит депозит, выигрывает достаточно, чтобы вызвать запрос на снятие средств. Собственно, по этой причине верификация аккаунта чаще всего инициируется снятием средств, а не депозитом.
2) И второе, когда кто-то решит играть в казино, казино не будет задерживать игрока ни с какой проверкой. Я могу себе представить, что мы все были бы очень злы, если бы они это сделали. «Пожалуйста, подождите 72 часа для полной проверки учетной записи, чтобы иметь возможность играть.» 🙂
Кроме того, создавая учетную запись, мы все в первую очередь соглашаемся со всеми Положениями и условиями, поэтому мы должны предоставить полную и достоверную информацию при запросе на вывод средств.
Если вы можете придерживаться правил, я думаю, что все эти вещи более или менее в порядке.
Проблема начинается с эффективного самоисключения, но это совсем другая история.
Будем надеяться, что проверка будет сделана в ближайшее время 🤞
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
