ГлавнаяЖалобыFreaky Aces Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет в казино.

Freaky Aces Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Freaky Aces Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.08.2020 | Разрешено : 04.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я заплатил как обычно с помощью карты Paysafe-Card, и через некоторое время пришло электронное письмо, в котором говорилось, что моя перезарядка не удалась --------- деньги, конечно, ........ в счете 2 Депозиты 10 евро, оба не удалось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Нико,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим платежным провайдером? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

После того, как я сделал несколько комментариев о компетенциях сотрудников через функцию чата и закрыл окно со словами «Для меня вы мошенники, и я объявлю об этом в сети», это не заняло много времени, и служба поддержки по электронной почте ответила со мной попросили описать, что произошло. Я сделал, он попросил PIN-код paysafecard, которую я ему отправил .............. 3 часа спустя 10 евро были зачислены на счет, даже с бонусом на первый депозит 40 евро на верх !!


На этом этапе спасибо (а может, в основном!?) Команде Casino-Guru, приятно, что вы не одиноки в этой ситуации !! 😉 ............. Привет от LE / Германия, Нико

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Нико, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, вопрос был определен и может быть закрыт, еще раз спасибо за быструю поддержку !!! Привет, Нико

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Нико за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Petronela

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях