Игрок из Германии получил фриспины от казино, успешно сделал ставку и попытался вывести выигрыш. Однако казино запросило тройной депозит и ставку выигрыша, прежде чем разрешить вывод средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая связь с казино и информацию о любых предыдущих депозитах. Игрок не ответил на наши запросы, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне.
Казино подарило мне несколько бесплатных вращений, и мне пришлось поставить сумму, полученную от этих вращений.
После успешного выполнения этой операции я захотел вывести свои доходы.
Они попросили меня подтвердить мою учетную запись, поэтому я сделал все необходимое и снова перешел к выводу средств. Внезапно они говорят мне, что я должен внести депозит и поставить сумму, которую я выиграл, 3 раза, прежде чем они позволят мне снять деньги.
Об этом вообще не упоминалось в условиях бесплатных вращений.
Это абсолютно хищнически. Предположим, я выиграл 3000 — это означало бы, что мне придется внести еще 3000 и сделать ставку 3 раза, прежде чем я смогу получить свой выигрыш.
Надеюсь, вы сможете мне помочь или помочь закрыть такую мошенническую схему. В конце концов, мы говорим здесь всего лишь о 50 евро.
Уважаемый Sim92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Fresh Casino.
Позвольте мне сослаться на рассматриваемые правила
«В случае повторного использования бездепозитных накопительных бонусов на сайтах Компании без внесения денежного депозита в промежутке между использованием бонусов, Казино оставляет за собой право попросить пользователя внести на свой баланс депозит, равный отыгранным бонусным средствам. на момент подачи запроса на вывод средств (не менее 10 €) и попросить отыграть депозит трижды. Если пользователь отказывается внести депозит, все полученные бездепозитные накопительные бонусы и все связанные с ними выигрыши считаются недействительными.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
