Игрок из Ирландии сталкивается с проблемами при попытке вывести средства из Freshbet Casino после выполнения всех требований верификации. После попытки вывода казино заблокировало ее аккаунт, заявив, что она нарушила положения и условия, которые она оспаривает.
Я чувствую себя обязанным поделиться своим недавним опытом с казино Freshbet, который был просто абсурдным. После регистрации я выполнил все просьбы о верификации — живое селфи, видео, что угодно. Я даже успешно прошел верификацию и думал, что все чисто.
Но затем, как раз когда я попытался сделать вывод, мне внезапно сообщили, что я нарушил их условия. Видимо, выполнив все их инструкции и предоставив все запрошенные ими документы, я каким-то образом нарушил их правила. Удобное время, не думаете? Сразу после того, как я попытался сделать вывод, мне выдвинули это расплывчатое обвинение. Они даже назвали конкретные условия, которые я якобы нарушил, но вот в чем дело: я абсолютно уверен, что не делал ничего из того, что они заявляют.
Честно говоря, трудно не рассмеяться над временем и отсутствием прозрачности. Я следовал всем правилам, предоставил все, что они просили, и теперь мой аккаунт заблокирован по причинам, которые я до сих пор не понимаю.
Трудно не почувствовать, что это явный случай попытки избежать выплаты после успешной проверки. Надеюсь, Freshbet рассмотрит мой случай и фактически объяснит, что пошло не так, но на данный момент я не затаил дыхание.
Дорогой Darksid3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Freshbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
