Freshbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я зарегистрировался в казино Fresh-Bet примерно 1 мая. Я сделал депозит через крипто и без проблем делал ставки на спорт. Я не уверен, сколько я внес, но если бы мне пришлось угадать, это было около 100-200 евро. После того, как я получил 664 евро, я решил, что хочу вывести свои средства. Запросил вывод 17 мая, загрузил все необходимые документы в разделе верификации и ждал одобрения. Сегодня утром я заметил, что моя учетная запись подтверждена, поэтому я ждал вывода, но через некоторое время я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись находится на рассмотрении, и это может занять до шести месяцев (freshbet2).

Ситуация точно такая же, как и с другой моей жалобой (Казино Роллетто). Когда я пытаюсь войти на сайт freshbet, я получаю уведомление о том, что пользователь заблокирован (freshbet1). Я использовал свою личную информацию для регистрации, документы были одобрены (удостоверение личности с обеих сторон и выписка из банка для подтверждения адреса), я использовал свой криптокошелек для депозитов. Я не использовал никаких запрещенных стратегий при ставках. Нет причин расследовать мою учетную запись, и, поскольку этот случай буквально аналогичен делу о казино Rolletto, я подозреваю, что оба казино связаны.

Не стесняйтесь задавать любые вопросы.

Уважаемый danio495,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли? Вы играли в какие-либо игры в казино или просто сосредоточились на спортивных ставках?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я сосредоточился на ставках, я никогда не играл ни в какие игры в казино. После того, как я получил такое же сообщение, как и в казино Роллетто, я даже не пытался общаться с казино, так как думал, что это будет бесполезно, как и в последнем случае. Но я пошлю им электронное письмо с просьбой о каких-либо разъяснениях.

Спасибо за ответ, danio495. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Что ты имеешь в виду? Это онлайн-казино, которое предлагает как ставки на спорт, так и игры в казино. Только потому, что я делал ставки на их сайте, вы проигнорируете мое дело?

Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт, а ваш аккаунт был заблокирован, вы, скорее всего, сделали что-то, что требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить это дело. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.