Игрок из Канады активировал несколько бонусов одновременно, и ее аккаунт был заблокирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Funclub Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: Can$800
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прежде всего, в этом казино ужасное обслуживание клиентов. Я зарегистрировался по ссылке на этом сайте. В то же время, когда я забираю перечисленный здесь бонус, в моем письме появляется совершенно другой бонус. Так что я думаю: «Интересно, насколько большими будут требования к прохождению для этого?»… Примерно через час я спрашиваю в их чате. Они сообщают мне, что у меня не может быть двух бонусов одновременно (даже если их система разрешает это и не предупреждает о такой политике), и что он закрывает мою учетную запись. Он вполне мог просто удалить один из бонусов с моей учетной записи и подтвердить политику. Я бы депонировал, как и планировал, и продолжил. Он не только закрыл мою учетную запись, но и заблокировал мой IP. Как я уже сказал, ужасное обслуживание клиентов, и я обязательно оставлю отзыв об этом на каждом сайте, который я могу найти.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Кристал,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что иметь несколько активных бонусов одновременно запрещено в большинстве казино. Я проверил Условия и положения ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) и обнаружил следующее:
«Игрок не может использовать несколько бездепозитных бонусов. Предложения бесплатного процессора предназначены только для наших постоянных постоянных клиентов, и у вас должен быть активный депозитный счет, если не указано иное, чтобы вывести деньги по предложению бесплатных чипов. Если Игрок выкупил один бездепозитный бонус, а затем ему впоследствии был предложен другой, Игрок должен временно внести реальные деньги для Игрока на свой счет, чтобы иметь право выкупить второй бездепозитный бонус.
Мне очень жаль, что я больше ничем не помог тебе в этом деле. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть что-то еще, что мы могли бы сделать для вас, или есть какая-либо другая информация, которая может помочь нам в этом случае, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
