Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш по неизвестной причине. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.
Автоматический перевод:
Funclub Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.1
У Funclub Casino действует индекс безопасности 6,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался заставить его уйти. Они сказали, что это обрабатывается, как только сказали, что это не может быть обработано, и искать причину в моей учетной записи. Единственное, что неправильно я вижу, я встретил пари. Сказали, что никто не идентифицируется. Я сделал что-то подобное, но у них есть два правильных файла, и я несколько раз отправлял электронные письма, и они не ответили, вы можете получить эти электронные письма. В последнем вложении электронного письма я спрашивал, в чем проблема, но ответа не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет djctcom13,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Funclub Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
arch 2nd Я отправил фотографии своих водительских прав спереди и сзади для аутентификации удостоверения личности.
3 марта я получил электронное письмо о том, что вывод был отменен.
4 марта Я спросил, в чем проблема и что им нужно. Я так и не получил ответа после того, как отправил последнее письмо.
Они зачислили 500 долларов обратно на мой счет из бездепозитного бонуса и в электронном письме указали расплывчатую причину, что я либо не выполнил требования по ставкам, что показывает, что я выполнил, либо несколько других вещей, на которые я не смог получить ответ. процесс вдоль.
Они не будут говорить со мной, если, возможно, я не вношу большую сумму, как я думаю. Мне повезло, я выполнил требования по отыгрышу, и на этом все. Я полагаю, что отправил вам фотографии отправленных писем туда и обратно, одно из них, два от меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо djctcom13 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет djctcom13,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Funclub Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Funclub,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию об отклоненном запросе игрока на вывод средств?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас и djctcom13,
Во-первых, мне очень жаль слышать об этом неудобстве. Я рассмотрел ситуацию и статус игрока по этому поводу с нашей командой CS, они сообщили мне, что снятие средств было отменено, потому что у игрока есть несколько учетных записей, а согласно нашим Условиям это запрещено. « Регистрируйте только одну учетную запись на имя определенного человек: использование нескольких учетных записей строго запрещено». И, поскольку запрошенный вывод относится к приветственному бонусу, в этом случае нет возможности удалить другие учетные записи и сделать запрос снова.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый djctcom13,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонуса - мультиаккаунтов и использования бездепозитных бонусов.
Казино действовало правильно и в рамках своих условий.
Сожалеем, что не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вы не удовлетворены разрешением жалобы, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
