Funclub Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Я представил документ, удостоверяющий личность, и представил свой адрес электронной почты и имя пользователя, и мне сказали, что у меня нет средств для вывода. Но на моем счету в настоящее время 38000 долларов США без бонусных денег, я выполнил сумму ставки на прохождение, сверх того, что просили. После одного письма, в котором говорилось, что у меня нет средств для сбора, они просто перестали отвечать на все мои электронные письма, когда я спрашивал, когда они позволят мне вывести свой выигрыш.

Привет, Аарон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы накопили этот выигрыш с бонусом? Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за письмо, Аарон. Мне жаль вас разочаровывать, но если вы играли с бесплатными фишками, существует максимальный лимит вывода средств. Я проверил бонусные условия и нашел это:

«Если не указано иное, максимальный вывод средств для всех бездепозитных бонусов не может превышать 1-кратную сумму погашенного бонуса. Все бесплатные фишки стоимостью не более 100 долларов будут иметь ограничение на вывод средств не более, чем не менее 100 долларов».

Это означает, что вы не сможете снять более 300 долларов своего выигрыша, так как играли с бесплатными фишками этого номинала.

Кроме того, вы не переслали мне никаких сообщений между вами и казино. Меня больше всего интересует тот, который утверждает, что у вас нет баланса на вашем счете. Не могли бы вы предоставить его? Спасибо.

Дорогой Аарон,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.