ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Funclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 218 USD

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.05.2020 | Дело закрыто : 27.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своих бонусных выигрышей из-за геолокации. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я играл в казино и соответствовал всем критериям. Ждали вывода в течение 3 недель. Я отправил копию банковской карты и копию своего удостоверения личности по электронной почте по запросу. По словам сотрудника в чате, я не имею права на оплату, потому что Германия находится в сомнительной области. Если это так, то игроки из Германии не могут участвовать, но все равно приветствуются. Это сдирать и ничего более

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:

«Если они никогда не вносили депозиты, Игроки из определенных стран не могут обналичить предложения бесплатного процессора. Эти игроки могут принимать участие в указанных процессорах, которые бесплатны только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, включен ли ваш штат ».

Ясно, что я проверил с агентом живого чата, и Германия находится в списке этих стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их страна указана в списке «ограниченных», поэтому они могут тестировать игры.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если страны с ограниченным доступом не упомянуты в правилах и условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не вносили депозит в этом казино и вы использовали бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я могу подтвердить, что я никогда не вносил туда сумму. Более того, я не брал никаких дополнительных бонусов и не снимал их.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Единственный бонус, который вы выкупили, был $ 300 Бесплатный чип. Это верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, это правильно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Даниэль, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за гладкое обслуживание до сих пор. Ваш сервис заслуживает похвалы

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Я рассмотрел ваш случай и, как уже упоминалось выше, мы убеждены, что если казино предоставляет вам бонус, оно также должно выплачивать вам выигрыши. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Питер и Даниэль,


Надеюсь, у вас все хорошо и вы в безопасности.


Пожалуйста, имейте в виду, что Даниэль связался с нами через чат 25 апреля 2020 года, и мы сообщили ему, что он не имеет права на вывод средств, поскольку он не завершил отыгрывание и он также воспользовался бесплатными фишками.

Требование к ставкам составляет 20Х. На данный момент общий объем ставок, завершенных Даниэлем, составляет около 745 долларов, что намного меньше, чем требуется.

Даниэль также помог 2 бесплатных фишек. 17 апреля был предоставлен один бесплатный чип стоимостью 300 долларов, а 18 апреля - бесплатный чип 50 долларов. Эта информация может быть доступна и просмотрена вместе с датами в его профиле, если все еще есть путаница.


На основании перечисленных выше причин это лишает игрока права на любые запросы на снятие средств.


Надеюсь, объяснение помогло.


С уважением

Vincy


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Винси,

Спасибо за ответ. Означает ли это, что Даниэль будет иметь право снять свой выигрыш, как только будет выполнено требование по ставкам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Удалось ли вам выполнить требование по отыгрышу и забрать свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отказываюсь от выигрыша, упомянутое казино срывает всех игроков без исключения. Честно говоря ... это самая большая куча грязи

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Я понимаю ваше разочарование. Тем не менее, казино часто ограничивают выигрыши от бонусов и применяют другие ограничения и условия, такие как требование по ставкам. Казино может создавать свои собственные правила и условия и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Я рекомендую вам всегда внимательно ознакомиться с бонусными Условиями, прежде чем начать играть с бонусом, и дважды проверить при поддержке казино, если вы выполнили все требования, прежде чем сделать вывод. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях