Игрок из Болгарии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из бонуса Free Chip из-за ограничений страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Funclub Casino - Выигрыши игрока от бездепозитного бонуса не были предоставлены.
Автоматический перевод:
Количество: 12,000 USD
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая svetla5555,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
«Если они никогда не вносили депозит Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатного процессора. Эти плееры могут использовать указанные процессоры бесплатно только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран и узнать, включен ли ваш штат ».
Ясно, что я проверил с агентом чата, и Болгария находится в списке этих конкретных стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их страна указана между «ограниченными», поэтому они могут тестировать игры.
Однако максимальный вывод средств с бесплатного фишки в размере 300 долларов будет ограничен 300 долларами.
«Казино время от времени предлагает промо-купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любой предоставленной бесплатной фишки равна 1x стоимости бесплатной фишки. Например, если вам дадут бесплатный чип на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вы получите одобрение только на 100 долларов ».
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если ограниченные страны не указаны в условиях или где-то спрятаны, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не делали депозит в этом казино, и вы выкупили бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
