Funclub Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Я накопил 1596 долларов, и мне сказали, что вся сумма не обналичивается. Это после того, как я запросил вывод 100 долларов, но так и не получил

Дорогой Аарон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):

«Казино иногда предлагает промо-купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного фишки составляет 100 долларов США. Например, если вам дадут бесплатный чип на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов.

Если не указано иное, максимальная сумма вывода всех бездепозитных бонусов не может превышать 1-кратную сумму выкупленного бонуса. Для всех бесплатных фишек стоимостью не более 100 долларов будет действовать ограничение на вывод средств не более 100 долларов и не менее.

Максимальная сумма вывода приветственных бонусов для всех НОВЫХ игроков составляет 100 долларов США ».

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатного / бездепозитного бонуса? Вы получили выигрыш в 100 долларов?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я ничего не получил. Они сказали мне, что из-за того, что я выкупил второй бонус, я больше не имею права на вывод средств, хотя я запросил вывод средств до того, как получил второй бонус.

Правильно ли я понимаю, что было использовано следующее правило для аннулирования всех ваших выигрышей ( здесь )?

« Без одобрения руководства Игроки не могут использовать дополнительные купоны или рекламные предложения, если у них есть баланс или ожидающий вывод средств. Купоны или рекламные предложения не могут быть объединены. Если это произойдет в любое время, выигрыши могут быть аннулированы».

Дорогой Аарон,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.