Игрок из Бразилии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал платеж в BUFF.BET, вычтенный из моего счета, и баланс не входит, я дружно пытаюсь решить это, и они не решают дело.
Уважаемый Леонардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Извините, но я не смог определить это по скриншоту. Вы пытались связаться с вашим платежным провайдером по этому вопросу?
Кроме того, пожалуйста, подтвердите, что вы являетесь единственным владельцем учетной записи, с которой вы внесли средства, так как в левом верхнем углу экрана указано «Ола Анита».
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela