ГлавнаяЖалобыGama Casino - Игрок не может использовать бездепозитный бонус.

Gama Casino - Игрок не может использовать бездепозитный бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 60 R$

Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.11.2024 | Дело закрыто : 16.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с бездепозитным бонусом, который был зачислен, но не мог быть использован из-за ошибок во всех доступных играх. Она выразила разочарование, заявив, что если требуется депозит, это сводит на нет цель бездепозитного бонуса. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что в условиях казино указано, что отыгрыш бонуса должен быть сделан реальными средствами, что является стандартной практикой. Игрок попросил закрыть жалобу, что и было сделано соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Это казино предлагает бездепозитный бонус, зачисляемый на счет в размере 60 реалов или 10 €. Они предоставляют игры, в которых можно использовать бонус, но ни одна из игр не работает. Выдает ошибку. Если мне нужно сделать депозит, то он перестает быть бездепозитным бонусом. Очень обидно получить бонус и не иметь возможности его использовать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой anamattar1967,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании бездепозитного бонуса в казино.

Чтобы помочь нам разобраться в ситуации и двигаться вперед в ее разрешении, не могли бы вы прояснить для нас несколько деталей?

  • Можете ли вы подтвердить, в какие именно игры вы пытались играть с бонусом? Были ли эти игры указаны как подходящие для бонуса, когда вы его получили?
  • С какой ошибкой вы столкнулись при попытке играть в игры? Дало ли казино какие-либо инструкции по ее устранению или предложило ли оно какие-либо решения?
  • Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино по этому вопросу? Если да, то могли бы вы поделиться их ответом или любым сообщением, которое вы получили?
  • Сталкивались ли вы с этой проблемой при использовании других игр или бонусов в этом казино или проблема была только с этим конкретным бездепозитным бонусом?

Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять любые соответствующие сообщения или скриншоты по адресу petronela.k@casino.guru . Это поможет нам более эффективно решить проблему.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить расследование и посредничать с казино. Без вашего вклада и дополнительных деталей будет сложно предпринять дальнейшие шаги для решения этой проблемы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, у них самих есть игры, доступные для бонусного баланса. Но ни одна из них не работала. Я пробовал несколько и не смог поиграть ни в одну из них. Я не смог дозвониться до службы поддержки. У меня была эта проблема только потому, что бонус, который я получил, был бонусом за регистрацию. Спасибо за помощь. Но игроку неприятно проходить через эту ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро. Сегодня мне удалось поговорить с дежурным и получить некоторые указания, которые не сработали. Я снова вошел в чат и мне сказали, что я могу использовать бонус БЕЗ ДЕПОЗИТА, только если сделаю ДЕПОЗИТ. kkkkk

Всякий раз, когда я прихожу сюда, в Casino Guru, я использую рекомендации о казино с ОЧЕНЬ ВЫСОКИМ рейтингом безопасности. Но нам, игрокам, тоже нужна безопасность. Они не могут предложить бездепозитный бонус, если игрок должен внести депозит. Это не имеет смысла. Но все равно спасибо, хотя я расстроился и оценил Casino Gama как очень плохо. Спасибо. Если вы хотите закрыть дело, вы можете. Пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет


Бонус считается бездепозитным по той причине, что для его активации не требуется вносить депозит. Однако, хотим сообщить, что отыгрыш данного бонуса производится за счет реальных средств, для этого необходимо внести депозит. Условие отыгрыша бонуса за счет реальных средств указано на карточке данного бонуса, с этой информацией можно ознакомиться в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Хорошо. Поскольку я не могу воспользоваться бонусом, закройте мою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогой anamattar1967,

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы понимаем, как это должно быть обидно — получить бездепозитный бонус, а потом столкнуться с трудностями при его использовании без депозита.

После изучения условий казино выяснилось, что требования к отыгрышу этого бонуса подразумевают реальные средства. Хотя мы признаем, что такие условия могут быть неидеальными, они являются стандартными для многих онлайн-казино. Казино подтвердило, что эта информация доступна в условиях бонуса, и мы согласны с тем, что каждое казино оставляет за собой право устанавливать свои правила акций.

Согласно вашему запросу, мы продолжим закрывать эту жалобу. Если у вас есть дальнейшие опасения или вы столкнулись с похожими проблемами в другом месте, мы здесь, чтобы помочь.

Благодарим вас за использование Casino.Guru и надеемся, что в будущем ваш игровой опыт будет еще более приятным.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру





Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях