Gama Casino - Игрок не может вывести выигрыш и закрыть счет.

Я опять не понимаю, почему у казино такой высокий рейтинг? Я попробовал первый депозит в этом казино, случайно использовал бонус, и я выиграл. Со мной все в порядке. Но следующие два депозита я сделал без бонуса, затем мне удалось выиграть 120 евро, и я хотел вывести деньги, но не сделал этого, потому что в разделе бонусов было показано, что у меня есть бонус для ставок, типа какого черта, если бы я не использовал этот бонус, тогда было бы проще развалить этот город на деньги, чем начать с ними спорить и вертификацию и весь такой персонал. Мой план заключался в том, что я обнулил эти деньги и заблокировал этого служащего казино. Конечно, у них нет раздела азартных игр, куда можно было бы положить этот bcoiockk. Затем я начинаю писать в чат. Полчаса с ними спорили, но они этого не сделали. Сегодня я захожу в систему и играю. Я хочу, чтобы они заблокировали это дерьмовое казино навсегда, и как это возможно, даже я пытался отменить эту штуку там, но не сделал этого, потому что там говорилось, что если я заблокирую, то мой баланс реальных денег все равно упадет до нуля. Впервые вижу такое. Действительно, рейтинг 9,7? Хорошо, я даже согласен с тем, что если вы поговорите с ними, они заблокируют мою учетную запись в будущем, чтобы избежать этого казино. Спасибо

Уважаемый reigam84 ,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с этим казино. Чтобы лучше понять и решить вашу проблему, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

• Вы сразу связались со службой поддержки казино, когда заметили требование по ставкам на второй и третий депозиты?
• Вы когда-нибудь раньше проходили процедуру верификации в этом казино?
• Не могли бы вы предоставить скриншоты или журналы общения с казино относительно ваших попыток вывести 120 евро и проблем, с которыми вы столкнулись? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет казино Гама,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@gama.casino (вы можете копировать меня на petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Если есть какой-либо вариант альтернативного контакта, например, чат или WhatsApp, попробуйте его и сохраните скриншоты соответствующего сообщения.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет.

Как мы видим, бонус оставался активным на момент второго третьего депозита из-за того, что он не был отыгран. Если вы не хотите продолжать отыгрывать депозит при последующих депозитах, его можно отменить в разделе «Мои бонусы». Если вы отменили бонус, вы продолжите играть только на свои реальные средства.

При отмене бонуса списываются только бонусные средства, однако мы хотели бы сообщить вам, что по условиям данного бонуса все выигрыши по ставкам зачисляются на бонусный баланс, поэтому средства на тот момент, когда вы хотели отменить бонус весь бонус может быть на бонусном балансе.

Что касается блокировки аккаунта, то он может быть заблокирован по вашему желанию, если вы напишете письмо на нашу электронную почту, указанную администрацией сайта Гуру.

Как я могу удалить учетную запись гуру навсегда? У меня было много разных проблем с казино, поэтому я хочу удалить учетную запись гуру? Спасибо

Мы закрыли эту жалобу, поскольку игрок попросил удалить его учетную запись Casino.Guru.

Спасибо и желаем вам удачи.