Игрок из Германии внес 520 евро, выиграл 600 евро и попытался вывести свой выигрыш. Однако каждая попытка вывода средств была отменена из-за предполагаемых технических ошибок, несмотря на то, что она пробовала различные методы вывода средств и ее банк не сообщал об отсутствии проблем. Игрок был разочарован постоянными проблемами и проиграл свой выигрыш. Мы не смогли помочь, так как на ее счету не осталось средств. Жалоба была закрыта.
Здравствуйте, два дня назад я сделал депозит в размере 520 евро без бонуса и выиграл 600 евро. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести свои деньги, мой вывод отменяется! Видимо, из-за технических проблем я попробовал два разных метода вывода средств, но они продолжают отменяться! Я позвонил в свой банк, они сказали, что с их стороны проблем нет.
Гама просто отказывается выплачивать мне деньги!!
Уважаемый Яг95,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Gama Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств? Если да, то каковы были их рекомендации?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Здравствуйте, у меня такое ощущение, что я пишу в поддержку каждый час, потому что за последние 3 дня я несколько раз хотел вывести деньги, но они все время отменялись. Я получаю один и тот же ответ каждый день. Пишет: Из-за технической проблемы он был отклонен, сделайте новый запрос на вывод средств. Ответ каждый раз один и тот же, я уже пыталась перевести деньги на счет матери, но он тоже отменен по техническим причинам.
Как ни странно, депозиты работают отлично, но с выводом возникают технические проблемы😂 вечно эти отговорки..
Нет, у меня еще не было успешного вывода средств.
Да, кроме селфи. Но я могу это сделать.
Да, я тоже надеюсь на вашу помощь, я очень в отчаянии.
К сожалению, из-за разочарования я потерял 150 евро из 600 евро.
но я бы хотел, наконец, получить свои 450 евро!!
Заранее спасибо за вашу помощь.
LG
Пожалуйста, не пытайтесь перевести свои деньги на счет третьего лица. Это строго противоречит Условиям использования казино. Вы всегда должны использовать способы оплаты, принадлежащие исключительно вам.
Есть ли прогресс по техническим вопросам? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты. Спасибо.
Здравствуйте, я не получил свои деньги и мой аккаунт был удален
Вы потеряли свои деньги, играя, или они были конфискованы казино? Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта. Спасибо.
Поскольку я ждал несколько дней и каждый раз получал одни и те же оправдания, а мои деньги не выплачивались, я от разочарования проиграл свои деньги.
Спасибо, что дали мне знать. Мне очень жаль, что вы потеряли свой выигрыш, и я понимаю ваше разочарование.
Поскольку на вашем счету не осталось средств, эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
