Gama Casino - Вывод игрока задерживается.

Привет! Вчера я несколько раз делал депозиты в казино с помощью своей кредитной карты. Я выиграл около 1600 евро. Я пытался вывести 450 евро, после того, как они полностью верифицировали меня, транзакция была отменена. Я связался со службой поддержки, они сказали, что у них технические проблемы с процессором карты, и попросили меня попробовать еще раз. Я сделал это, мне снова отказали. Я связался со службой поддержки, они сказали то же самое: пожалуйста, попробуйте еще раз. Я сделал это, и, конечно, снова отказали. Служба поддержки мне не помогает, они продолжают говорить одно и то же. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Когда я попросил их открыть альтернативный метод вывода, например, криптовалюту или банковский перевод, они отказали, а парень из службы поддержки спросил меня, почему я хочу попробовать альтернативный метод? Xd это шутка, которую они играют со мной. Очевидно, они не хотят платить за меня. У меня есть скриншоты из сообщений с операторами. Как комедия..

Дорогой Gabt89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gama Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств с видимым статусом?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет! Спасибо за ваш ответ. Вчера вечером я попробовал свой пятый вывод тем же способом 450€ на карту. Затем я также отправил вывод банковским переводом 400€. (Я также пробовал банковский перевод вчера ранее, но они отменили его, потому что это был не тот способ, которым я делал свои депозиты.) они отклонили вывод карты 450€, но каким-то образом теперь они приняли 400€ банковским переводом, и он был завершен. Я еще не получил свой выигрыш, и я также отправил вывод 800€ тем же способом, он все еще находится в ожидании. Я могу предоставить скриншоты, но сейчас это не обязательно, давайте подождем, получу ли я первые 400€ или нет, и я также жду одобрения на 800€. Я сообщу, если что-то произойдет.

Обновление: я получил все свои выплаты, можете закрыть кейс, большое спасибо!

Привет

Заявки на вывод средств были успешно обработаны и оплачены с нашей стороны, на данный момент средства уже должны были поступить на счет пользователя.

Дорогой Gabt89,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру