Игрок из Германии столкнулся с несколькими отклоненными запросами на вывод средств, включая недавнюю попытку в размере €450, несмотря на то, что он давно зарегистрированный пользователь. Хотя казино объясняет проблемы техническими причинами и предлагает использовать другой способ оплаты, игрок не использует криптовалюту.
К сожалению, мои запросы на вывод средств снова были отклонены без всякой причины.
Сегодня, в 09:55:32 03-12-2024 , я сделал депозит в размере €20. Я не брал никаких бонусов или чего-то подобного.
С помощью этого депозита я выиграл в нескольких играх в общей сложности 1000 евро.
После этого я запросил вывод €450. Мне отказали без объяснения причин.
Я предпринял еще 5 попыток снять сумму, но, к сожалению, все 5 были отклонены.
Я немедленно связался со службой поддержки и получил следующий ответ:
«Нам жаль слышать, что вы столкнулись с этой проблемой. Запрос на вывод средств был отменен по техническим причинам на стороне провайдера.
Вы можете подать новый запрос на вывод средств, который будет обработан в ближайшее время.
Мы также рекомендуем использовать другой способ оплаты для вывода средств, например, выплату на криптокошелек».
Поскольку я не знаком с криптовалютой и не владею ею, это не вариант. Я сообщил об этом в службу поддержки, но получаю тот же ответ.
Я зарегистрирован в казино больше года, делаю несколько депозитов ежедневно, и мой последний успешный вывод средств был 11:57:24 02-12-2024 на сумму 300 евро.
Я всегда вношу и вывожу свои выигрыши через Visa Debit, но, к сожалению, в этот раз это не сработало, как и раньше.
Это уже третье дело, которое я здесь открываю, и оно всегда касается вывода средств.
Я начинаю подозревать, что это делается намеренно, когда есть выигрыш, чтобы вы снова потеряли выигрыш, пока решается вопрос вывода средств.
Наглядный пример: на прошлой неделе я выиграл €300 и хотел их вывести, но внезапно нужные мне способы вывода перестали быть доступными, что очень странно. Конечно, я продолжил играть и все потерял.
Это не должно повториться, поэтому я обращаюсь к вам сейчас с просьбой о помощи и скорейшем решении этого вопроса.
В последний раз, когда я открывал здесь дело, после его обработки дела странным образом продвигались.
Дорогой трендменш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gama Casino.
К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении своим клиентам методов оплаты. Если вам сообщили, что метод оплаты временно недоступен, и предложили использовать другой метод, я бы рассмотрел этот вариант, несмотря на отсутствие у вас опыта в этом.
Вы сможете найти в Интернете руководства о том, как безопасно открыть и использовать криптокошелек, в том числе на нашем сайте: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Пожалуйста, сообщите мне о вашем решении относительно дальнейших действий.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Теперь я потерял еще €400 из €1000, но, похоже, такова бизнес-модель. Но я подожду оставшиеся €600, пока, надеюсь, вопрос не прояснится.
Прошу вас как можно скорее добавить ответственного человека из Gama Casino, чтобы вопрос можно было решить как можно быстрее. Большое спасибо.
Сейчас я пытаюсь запросить 8 выводов, последние 7 были отклонены. Поддержка больше не отвечает, не говоря уже о том, чтобы предложить мне решение проблемы, что очень разочаровывает .
И как я уже упоминал, я получил свой последний успешный вывод менее 24 часов назад и как ни странно, он больше не работает, когда я выигрываю большую сумму. Это не первый раз, когда что-то подобное происходит в казино.....
И нет, я не хочу открывать криптовалютный счет, потому что не хочу иметь с этим дело, потому что я ничего об этом не знаю, и я использую свою дебетовую карту VISA только для игр, для пополнения и вывода средств.
Я уже 29 раз пытался снять деньги, на разные суммы.
Это сработало 3 раза!
Я получил 1×150 € и 2×50 € , но, к сожалению, у меня все еще есть 1500 € кредита , потому что я снова что-то выиграл. Но, к сожалению, каждая последующая выплата снова отменяется.
Обновление: я попытался вывести сумму через JetonBank вчера вечером в 20:02:20 03-12-2024, но, к сожалению, операция была снова отменена после 12 часов обработки!
Обновление 2:
Я тут потихоньку впадаю в отчаяние. Вчера мне выплатили как минимум 3 небольшие суммы после 3 попыток, но сейчас опять ничего не работает. Все запрашиваемые мной выводы отклоняются без причины, и я больше не получаю ответа от службы поддержки. Мой запрос просто игнорируется.
Странно, вы платите несколько раз в день и все проходит гладко, а когда дело доходит до вывода денег, у вас одни проблемы и вас игнорируют!!!
Я прошу ответственного человека из Casino Gama подключиться к этому делу, чтобы он мог прояснить ситуацию как можно быстрее и, наконец, выплатить деньги!
Я хотел бы поблагодарить команду Casino Guru за помощь.
Обновление 3:
Я написал еще два письма в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию вне жалобы, но, к сожалению, теперь они меня игнорируют и вообще не отвечают. Я снова не могу подобрать слов, когда дело касается этого казино.
Пс
В то же время я пытался запросить дальнейшие выводы, но, к сожалению, все они были безуспешными. Каждый вывод немедленно отклоняется и отменяется без указания причин.
Привет!
Мы можем подтвердить, что на стороне платежного провайдера возникли технические неполадки. Мы работаем как можно быстрее, чтобы разрешить ситуацию, поэтому мы предложили альтернативные методы вывода средств. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы помочь вам.
Как мы видим, некоторые из ваших запросов на вывод средств уже были успешно обработаны, в то время как другие все еще затронуты техническими проблемами. Если вы хотите вывести средства исключительно на свою карту, мы просим вас проявить терпение. Мы немедленно уведомим вас, как только проблема будет решена. Однако, обратите внимание, что на данный момент мы не можем предоставить конкретные сроки решения.
Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
