Игрок из Миннесоты ждал вывода $10 000 больше месяца. Несмотря на наши попытки выступить посредником, казино не ответило на наши запросы. Учитывая, что казино действовало без действующей лицензии и не ссылалось на какую-либо службу ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.
Я обналичил деньги, и мне сказали, что мне нужно внести депозит в размере 50 долларов. Я сделал это, прошел игру и снял 10 000 долларов. Затем мне сказали внести 30 долларов, чтобы я стал участником программы лояльности с более высоким статусом и мог получить наличные через 5–30 минут. Я внес еще 30 долларов и через несколько дней спросил, что происходит, и теперь они продолжают говорить мне, что мне нужно зарегистрировать 10 новых игроков, и это нужно для быстрого вывода денег. Я сказал им, что никого не подписываю, и я Просто подожду очередного вывода средств, который длится уже более 30 дней. У них есть чат, и иногда они отвечают, но это всегда один и тот же человек. Джанет и Хильдегард ответят мне по электронной почте и продолжают говорить, что вам нужно зарегистрировать 10 человек.
Дорогой Бигбассбэби,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gamblemax.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить какие-либо дополнительные депозиты для достижения более высокого VIP-статуса и не просить других игроков присоединиться, поскольку совсем недавно мы столкнулись с очень похожим подозрительным случаем .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я спросил их, нужно ли мне что-нибудь сделать для проверки, и они ответили «нет». Нет, я никогда не выводил деньги из этого казино. Даже после того, как вы зарегистрируетесь, они не отправят вам приветственное письмо. Ничего. Их методы депозита очень ограничены. Я думаю, что есть только два варианта. Я почти на 100% уверен, что это казино — мошенничество. Я надеюсь, что ошибаюсь, и надеюсь, что получу свой выигрыш, но я на это не рассчитываю.
Большое спасибо, Bigbassbaby, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Бигбассбэби!
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Gamblemax Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Gamblemax!
Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Привет, Бигбассбэби!
Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
