ГлавнаяЖалобыGamblezen Casino - Игрок с самоисключением не вступил в силу.

Gamblezen Casino - Игрок с самоисключением не вступил в силу.

Автоматический перевод:

Количество: 13,000 kr

Gamblezen Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.03.2024 | Дело закрыто : 02.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции, который утверждал, что у него сильная зависимость от азартных игр, смог открыть счет и внести более 13 000 крон в Gamble Zen, несмотря на то, что ему предположительно было запрещено открывать счета в любых казино Altacore NV. После потери средств игрок обратился за помощью. Игрок предоставил доказательства самоисключения из других казино того же бренда, но казино не ответило на его сообщения. Счет игрока в Gamblezen в конечном итоге был закрыт, но возмещение не было произведено. Мы пояснили, что казино, имеющие лицензию Curaçao Antillephone NV, не обязаны распространять самоисключение на ассоциированные бренды, и без письменного доказательства такого расширения мы не смогли потребовать от казино возмещения. Жалоба была закрыта с предложением воспользоваться нашим Инструментом самоисключения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня сильная зависимость от азартных игр, и мне запрещено открывать какие-либо учетные записи в любом казино под именем Altacore NV, но тем не менее я могу открыть новую учетную запись на gamblezen и внести на счет более 13 000 крон. Я отыграл все эти деньги менее чем за 24 часа и теперь стою один на кухне и не знаю, что делать. Даже если бы я выиграл 1 миллион долларов, я бы потерял все. Я действительно не знаю, что теперь делать, у меня на счету осталось 5 долларов.


Мне обещали никогда не играть здесь или в других казино Altacore, у меня есть полная проверка, я уже прошел проверку перед этим, я чувствую себя так плохо, как будто хочу умереть, пожалуйста, посмотрите, умоляю вас, это не то, что я Я плохой неудачник, у меня действительно есть пристрастие к азартным играм, которое я чувствую. Меня заблокировали на всех сайтах в Интернете, меня заблокировали во всех казино Altacore NV, я не понимаю, как я могу открыть счет и пройти полную проверку, этого не должно быть.


они заблокировали меня, поэтому я не могу с ними связаться и не могу с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая, моя жизнь нехороша,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gamblezen.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Ваш аккаунт в казино в настоящее время заблокирован?
  • Обращались ли вы в казино по поводу своей проблемы? Вы получили какой-нибудь ответ?
  • Не могли бы вы прислать мне какое-либо сообщение из любого казино в прошлом, подтверждающее, что Altacore запретит вам пользоваться всеми своими брендами?
  • Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, оно закрыто, я не смог создать аккаунт ни в одном другом казино, у меня они не воспроизводятся, они ничего не делают. Вот почему я прихожу сюда. Да, я пришлю вам все это. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они мне до сих пор не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения.

Ранее вы упомянули, что не можете связаться с казино. Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду?

  • Вы связались с казино по электронной почте по адресу support@gamblezen.com
  • Не могли бы вы прислать мне сообщение, в котором вы пытаетесь решить проблему с казино? Отправьте информацию на tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Да, я отправил им письмо, но они мне не ответили. Я тоже в чате спрашивал, тоже ничего не говорят. Все выкладываю здесь и отправляю на вашу почту. У меня также есть доказательства того, что эти казино находятся в той же системе, поскольку я получил ответ от их дочернего казино (betify, которое находится под управлением Altacore NV), и вы можете видеть, что я давно закрылся в другом казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино до сих пор мне не ответило, прошло уже больше 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая, моя жизнь нехороша,

Отправленное вами доказательство того, что ваша учетная запись была заблокирована в других казино, похоже, касается другого адреса электронной почты, чем указанный в этой жалобе.

Вы также запросили самоисключение, используя этот адрес электронной почты?

Не могли бы вы переслать исходные запросы на самоисключение, которые вы отправили казино, используя текущий адрес электронной почты?

Отправьте информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я заблокировал себя с помощью обоих писем. Я не смог зарегистрироваться по обоим адресам электронной почты в другом их родственном казино, но смог с помощью Gamble Zen. Я был полностью проверен в их казино по электронной почте в обоих электронных письмах, у них есть мой идентификатор во всех казино, они знают, кто я, какой адрес электронной почты у меня был, они знали, что это был я, поскольку я заблокировал себя через идентификатор. Я бы не смог вывести какую-либо прибыль, потому что я заблокировал себя с помощью своего удостоверения личности, поскольку они знают, что это я.


Я отправил оба доказательства в обоих электронных письмах, у меня больше нет доказательств, так как многое произошло в чате, и это все, что я нашел. Можете ли вы связаться с ними? Я заблокировал себя по обоим адресам, у меня проблемы с азартными играми, и я отправляю деньги, связанные с проблемами с азартными играми, во все игорные компании.


пожалуйста, просто свяжитесь с ними, они не отвечают мне ни в чате, ни по электронной почте. Я хочу, чтобы они объяснили, почему они позволяют мне играть, даже если они знают, что это я, поскольку я отправил свое удостоверение личности, чтобы никогда не разрешать мне играть.


Еще раз спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя единственная надежда на тебя, Томас. Пожалуйста, помогите мне, я так долго ждал. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Извините, но казино, имеющие лицензию Кюрасао, обязаны самоисключить вас из ассоциированных брендов.

Казино ответило на ваши электронные письма?

Ваши аккаунты в казино Gamble Zen были самоисключены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мне до сих пор не ответили, да, мой аккаунт окончательно закрыли, но деньги я не получаю, они отказываются мне отвечать. Они даже не извиняются. Не могли бы вы мне помочь пожалуйста?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я рад слышать, что ваш аккаунт был заблокирован.

Я хотел бы быть более полезным. Большинство казино не распространяют самоисключение на ассоциированные бренды. Это требование является обязательным только в казино, работающих по определенным лицензиям. Если вы не сообщили этому конкретному казино о каких-либо проблемах с азартными играми, вы не были защищены.

Если азартные игры становятся для вас бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_212=true )

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Но это казино и его родственное казино делают это. Если вас заблокируют в одном из их казино и вы сыграете с нами в одном из их дочерних казино, они заберут ваш выигрыш. То же самое относится и к казино: если вас заблокируют дочерние сайты Frondera, вы вернете свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Если вы были проинформированы о том, что ранее введенное самораспространение распространялось на несколько брендов, предоставьте доказательства этого. Без него мы не сможем противостоять казино. Мой е-маил tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Ты очень плохо мне помогаешь. Вам потребовалось более 1 месяца, и вы говорите то же самое. Я отправил вам все доказательства, но вы мне не помогаете.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование.

Я хотел бы быть более полезным.

Казино, имеющее лицензию Curaçao Antillephone NV, не обязано исключать вас из числа связанных с ним брендов. Нам потребуется доказательство вашего самоисключения, распространенного на несколько брендов, в письменной форме, которую я просил вас ранее. Поскольку вы не смогли предоставить такие доказательства, у нас нет шансов противостоять казино и потребовать возврата ваших депозитов. Поскольку ваш аккаунт в казино уже заблокирован, мы не можем предложить никаких дополнительных средств правовой защиты по этому вопросу, и жалоба будет закрыта.

Я хотел бы еще раз обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении, если он вам нужен, здесь: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях