Стефан,
Баланс на счете игрока равен $0. Что касается информации о добавлении игрока, пользователь не получил подтверждения о блокировке учетной записи после запроса, и, кроме того, нет никаких действий, которые можно было бы предпринять, поскольку сам игрок использует VPN и даже указал они просто создадут еще одну учетную запись.
Llevo Tiempo Intentando dejar de Jugar y Me ES Impossible Me Baneo una cuenta y Me Creo Otra (Я уже давно пытаюсь бросить играть, но это невозможно, я заблокировал аккаунт и создал другой.)
Вышеупомянутое является первым признаком, который мы получили 29 октября 2023 года, когда агент CS попытался пойти по другому маршруту, зная, что пользователь дееспособен и, по-видимому, создает несколько учетных записей, используя VPN, чтобы делать ставки, когда они хотят попытаться обратиться за помощью. После попытки решить эту проблему другим методом агент CS спросил, хотят ли они, чтобы учетная запись была заблокирована, и остался на чтении.
С момента этого разговора с нашей командой CS пользователь внес на депозит 5 804,80 долларов США и снял 5 310,72 долларов США, а общий чистый убыток составил 408,02 долларов США.
Из-за преднамеренных манипуляций с созданием новых учетных записей и злоупотребления VPN мы не можем рассматривать дальнейшие запросы на возврат средств, связанные с этим вопросом.
Для самого игрока:
Поскольку вы признали, что у вас есть проблема с азартными играми, мы настоятельно рекомендуем принять защитные меры для защиты вашего благополучия. Даже несмотря на трудности с постоянным созданием новой учетной записи и использованием VPN, мы всегда проповедуем следующее:
Используйте инструменты: воспользуйтесь различными доступными инструментами и ресурсами ответственной игры.
Оставайтесь на связи: поддерживайте открытое общение с друзьями, семьей или службами поддержки по поводу ваших игровых пристрастий. Наличие системы поддержки может обеспечить ценную поддержку и подотчетность.
Если вы находитесь в хорошем настроении, мы настоятельно рекомендуем вам включить следующее:
Установите ограничения. Установите четкие ограничения на время и деньги, которые вы готовы потратить на азартные игры. Строго придерживайтесь этих ограничений, чтобы не допустить перерасхода средств или чрезмерной игры.
Следите за своим поведением. Регулярно оценивайте свое поведение в азартных играх, чтобы убедиться, что оно находится в здоровых пределах. Если вы заметили какие-либо признаки проблемного поведения, не стесняйтесь обращаться за поддержкой или обращаться к нам за помощью.
Делайте перерывы: делайте регулярные перерывы в игре, чтобы предотвратить выгорание и сохранить перспективу. Занимайтесь альтернативными видами деятельности, которые приносят вам радость и удовлетворение, помимо азартных игр.
Я включил ссылку на гьязо ниже рядом с билетом CS, о котором идет речь, который бросает вызов игроку.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Опять же, я действительно надеюсь на лучшее для вас в будущем.
Искренне,
Феликс
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
Автоматический перевод: