ГлавнаяЖалобыGamdom Casino - Игрок утверждает, что казино не выполнило запросы на самоисключение.

Gamdom Casino - Игрок утверждает, что казино не выполнило запросы на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 21,398 USD

Gamdom Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.06.2024 | Дело закрыто : 20.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании, который боролся с тяжелой игровой зависимостью, сообщил, что, несмотря на многочисленные запросы о самоисключении и запрете IP, Gamdom не смог обеспечить соблюдение этих мер. Игрок мог постоянно создавать новые учетные записи и вносить крупные суммы, на общую сумму более 20 тысяч за утро, без какой-либо проверки личности. VIP-команда Gamdom продолжала предлагать бонусы, несмотря на очевидную зависимость игрока. Кроме того, игрок мог играть в азартные игры несовершеннолетним без проверок KYC. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет.


Я боролся с тяжелой игровой зависимостью в течение нескольких лет и большую часть времени использовал гамдом.


У меня было несколько банов из-за запросов на самоисключение и запроса на блокировку по IP, что невозможно было сделать. Я мог легко создавать новые учетные записи, вносить и терять более 20 тысяч за утро, не запрашивая идентификатор. Несмотря на это, его до сих пор не попросили.


Я ищу отдельную помощь для решения своих проблем, однако gamdom не смог это отметить, и дошло до того, что я просил дополнительных денег для игры, а их VIP-команда была рада продолжать давать дополнительные услуги, несмотря на очевидную зависимость.


это все разрушило меня финансово. Компания не смогла внедрить какие-либо отказоустойчивые системы.


Добавлю: много лет назад, когда мне было меньше 18, я мог легко добавлять и создавать новые учетные записи и терять тысячи. Опять же, никакой KYC не был нажат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ивудфайн!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись? Когда вы впервые упомянули им о пристрастии к азартным играм? Сколько у вас учетных записей в этом казино и использовали ли вы одни и те же данные для регистрации?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Ник,


У меня было 3-4 аккаунта с похожими адресами электронной почты (имя и фамилия). Первый запрос был сделан пару лет назад, и они заблокировали еще один мой аккаунт из-за того, что я выпрашивал дополнительные бонусы. Примерно через 6 месяцев они разблокировали его, несмотря на то, что я упомянул, что изо всех сил пытаюсь оплатить счета.


для внесения средств я использовал Bitinvestor для обеих учетных записей с одним и тем же логином, и это все еще не было отмечено, несмотря на внесение депозита на другой счет.


азартные игры несовершеннолетних присутствовали на предыдущих учетных записях, но очевидные запросы KYC и забота о сумме играемых денег могли предотвратить это.


Как я уже сказал, я использовал тот же депозитный счет на Bitinvestor для внесения депозита на gamdom.


Я уже отправлял им подробную информацию, имена и адреса и т. д., но мне сказали не беспокоиться о KYC, если они не спросят.


В некоторых из первых созданных мною учетных записей я упоминал, что находился на той стадии, на которой они были сразу же заблокированы.


в некоторых из последних аккаунтов это произошло потому, что я постоянно просил бонусы и упоминал о некоторых трудностях с оплатой счетов. Через несколько месяцев они разблокировали его.


текущий счет, который у меня есть на данный момент, все еще открыт. Из ежедневных писем команде с просьбами о бонусах и их предоставлением совершенно ясно, что у меня есть проблема. Внесение таких больших сумм является проблемой без вопросов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ивудфайн!

Подскажите, пожалуйста, как долго вы впервые самоисключались? Есть ли какие-либо доказательства того, что вы просили об исключении или упоминали о пристрастии к азартным играм в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ewoodfine!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях