Дорогой Кафир,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gana777. Мы проверим сайт, и когда обзор будет готов и казино будет добавлено в нашу базу данных, ваша жалоба будет передана правильному казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы запросили и сыграли с приветственным бонусом на депозит, найденным на сайте?
Доступна ли вам история игр, чтобы вы могли приблизительно проверить, сколько вы уже поставили?
Для вашего активного бонуса нет окна с информацией о бонусе? Вы пытались запросить вывод средств?
Пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и казино. Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Kaffir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gana777 Casino. We'll check the website and when the review is ready and the casino is added to our database, your complaint will be assigned to the correct casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you claimed and played with a welcome deposit bonus found on the website?
Is there a gaming history available to you so you can verify approximately how much you already wagered?
Is there no bonus information window for your active bonus? Have you tried to request a withdrawal of your funds?
Please send me the correspondence between you and the casino. My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: