Gate 777 Casino - Выход игрока задерживается.

31 декабря 2022 г. Я получил электронное письмо, подтверждающее мой запрос на снятие средств в размере 5000,00 новозеландских долларов, и что он находится на рассмотрении.

3 января 2023 года я получил электронное письмо

подтверждая, что мой вывод $ 5000,00 был успешно обработан.

Код ссылки для этой транзакции: 30347282316

20 января 2023 года я отправил электронное письмо в службу поддержки с просьбой отследить, поскольку я не получил деньги.

23 января 2023 года я отправил письмо в службу поддержки по электронной почте с просьбой обновить информацию, связанную с трассировкой.

Я еще не получил ответа, и

Я не знаю, что считается разумным сроком до подачи жалобы? Мое терпение теперь в дефиците и теперь есть изобилие беспокойства.

Уважаемый Mebetwt,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Я не завершал вывод раньше.

Я сделал депозит в размере 20 долларов, который имел 70% бонус на совпадение, и получил бонусные деньги в размере 14 долларов, а также 25 бонусных вращений, я не могу вспомнить выигрыш от этого, но он был бы ограничен примерно 50 долларами, все бонусные деньги и деньги от выигрыша бонусных вращений были отыграл задолго до принятия решения о снятии. Это не было проблемой во время вывода, так как он был успешно обработан через несколько дней, согласно полученному мной электронному письму.

Что касается KYC, я успешно завершил проверку KYC некоторое время назад, когда собирался вывести средства, что также не является проблемой, поскольку снятие средств было успешно обработано, я до сих пор не получил никакого ответа на отслеживание, которое я запросил после совета от мой банк.

Спасибо

Надеюсь, эта информация поможет.

Я только что получил электронное письмо, в котором говорится, что они собираются повторно обработать платеж, обновление будет сделано, как только он будет на моем банковском счете🙏😁

Большое спасибо за обновление, Mebetwt. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Я рад сообщить, что проблема теперь решена, еще раз спасибо за вашу помощь.

Уважаемый Mebetwt,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру