ГлавнаяЖалобыGemBet Casino - Аккаунт игрока деактивирован из-за спора о бонусных правилах.

GemBet Casino - Аккаунт игрока деактивирован из-за спора о бонусных правилах.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 $

GemBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.02.2024 | Дело закрыто : 15.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Сингапура была деактивирована после того, как он выиграл 10 000 сингапурских долларов в виде бонусных кредитов, предположительно из-за «безопасных ставок», хотя эти ограничения не были явно указаны в условиях бонуса. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и потенциально решить проблему. Однако, несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я выиграл бонусные кредиты в размере 10 000 сингапурских долларов, и они деактивировали мою учетную запись, заявив, что я делаю безопасную ставку, но в бонусе не говорилось, что я не могу этого сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Gembetscam,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GemBet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Какой бонус вы активировали на своем аккаунте?
  • Не могли бы вы подробнее описать ваш игровой процесс при отыгрывании бонуса? (сыгранные игры, суммы ставок, другая соответствующая информация)
  • Вы завершили отыгрыш бонуса и запросили вывод выигрыша до того, как ваш счет был заблокирован и средства конфискованы?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gembetscam!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях