04.05.2021 00:15:26
Привет,
Данке, dass Sie generationvip.com kontaktiert haben
Привет, смотрите, да, мы одобрили документ, пожалуйста, подождите, чтобы услышать от нас дальнейшие сообщения
Mit freundlichen Grüßen
Дениз
Generationvip
Утро Пн, 3 мая, 19:54, Лукас В *** <*** @ emailn.at> schrieb:
Добрый день, я отправил вам выписку из своего банковского счета, в которой указаны транзакции в ваше казино. Внизу страницы полная дата 30.04.2021. Также возле каждой транзакции есть дата + месяц (2304 - это 23 апреля). Также четко показаны транзакции в вашем казино. Я бы хотел, чтобы вы еще раз его просмотрели.
------------------
это подтверждение о выписке по карте. А до этого подтвердили, что паспорт, карта, селфи тоже одобрены в чате. Я не сохранял этот конкретный чат, но у меня есть еще один для вас, оказывающего непрофессиональную поддержку.
Чат (2-3 дня назад):
Вы обратились в службу поддержки. Пожалуйста, введите свой запрос ниже, и в ближайшее время с вами свяжется представитель.
Привет
мой вывод еще не завершен
Зачем?
18 минут назад
K
Кирон
Привет и добро пожаловать в чат. Меня зовут Кирон, чем я могу вам помочь?
Вы можете подождать несколько минут, пока я проверю это для вас, пожалуйста?
ОК
16 минут назад
K
Кирон
Я проконсультировался с соответствующим отделом по поводу вашей проблемы, связанной с вашим текущим выводом средств. Нам все еще нужен cc 8315 рядом с лицом и выписка из банка, подтверждающая внесение депозита на наш сайт.
эта информация отправлена вам уже на прошлой неделе
и вы это одобрили
у меня есть электронная почта по этому поводу
почему вы продолжаете спрашивать то же самое снова.
14 минут назад
K
Кирон
Это здорово, я обновлю ваш статус, и после того, как они одобрит ваш вывод, вы автоматически получите свои средства на свой банковский счет.
Слушай, я прихожу в чат каждый день и слышу то же самое
свяжитесь с вашим платежным отделом и сообщите им, что отправляют средства
все документы утверждены.
Я хочу, чтобы вы высвободили мои средства.
Жду в чате связаться с платежной командой.
12 минут назад
K
Кирон
Они одобрят его и сообщат вам по почте, когда будет одобрен вывод средств. Все документы одобрены, поэтому вы скоро получите свои средства. :)
немедленно свяжитесь со своей платежной командой
Вы просто отправляете мне запрос на документы, а после изменения все в порядке. Но все равно не отказ.
10 минут назад
K
Кирон
Я не скрываю никакой информации о вашем текущем выводе средств. После того, как команда эскалирует вашу учетную запись и одобрит ее, они сообщат вам об этом по электронной почте.
так что свяжитесь с командой по зарядке
прямо сейчас
Я могу подождать в чате
5 минут назад
K
Кирон
Я проконсультировался с финансовым отделом :) Они сказали мне, что после завершения эскалации в вашем аккаунте они обработают ваш отложенный вывод. Могу я еще чем-то вам помочь?
о какой эскалации вы говорите?
4 минуты назад
K
Кирон
Им необходимо проверить вашу учетную запись, чтобы подтвердить ваш выигрыш. Помните, что команда вывода средств не работает по выходным и праздничным дням.
все документы в порядке. Почему вы не отпускаете вывод?
минуту назад
Новые сообщения
K
Кирон
Они выпустят его после того, как утвердят его. После утверждения мы сообщим вам по почте в ближайшие дни,
Спасибо, что пришли поболтать со мной :)
Ваш отзыв очень важен для меня, и я был бы очень признателен, если бы вы могли заполнить небольшой опрос об услуге, которую я вам предоставил. Это появится, когда вы закончите чат.
04.05.2021 00:15:26
Hallo ,
Danke , dass Sie generationvip.com kontaktiert haben
Hi look yes we have approved the document please wait to hear from us further
Mit freundlichen Grüßen
Denise
Generationvip
Am Mo, 3 Mai um 7:54 PM , Lukas W*** <***@emailn.at> schrieb:
Good afternoon, I have sent you my bank statement showing transactions to your casino. There is a full date 30-04-2021 at the bottom of the page. As well near each transaction there are date + month (2304 - this mean 23th April). As well there are transactions in your casino shown clearly. I would like you review it again.
------------------
this is a confirmation regarding card statement. And prior this they confirmed passport,card,selfie are approved as well in chat. I didn't save this particular chat, but I have another one for you showing unproffesional support.
Chat (2 or 3 days ago):
You have reached customer support. Please type your query below and a representative will be with you shortly.
hello
my withdrawal is still pending
why?
18 minutes ago
K
Kieron
Hi there and welcome to chat. My name is Kieron, how can I help you?
Are you ok to wait a few minutes while I check this for you please?
ok
16 minutes ago
K
Kieron
I have checked with the relevant department about your issue regarding your current withdrawal. We still need cc 8315 next to face and a Bank statement showing proof of deposit to our site.
this information send for you last week already
and you have approved it
i have email regarding this
why do you continue to ask same again.
14 minutes ago
K
Kieron
That's is great I will update your status and after they will approve your withdrawal you will get your funds automatically in your bank account.
look i come to chat everyday and hear same same
contact your payment department and tell them send funds
all documents are approved.
i want you release my funds.
I wait in chat contact payment team.
12 minutes ago
K
Kieron
They will approve it and they will inform you by mail when the withdrawal is approved. All documents are approved so you will get your funds soon. :)
contact your payment team straight away
You just send me request to documents, and after change that everything is fine. But still not withdrawal.
10 minutes ago
K
Kieron
I do not withhold any information about your current withdrawal . After the team escalates your account and approve it they will inform you about it by email.
so contact the team incharge
right now
I can wait in chat
6 minutes ago
K
Kieron
I have checked with the finance team :) They have told me once the escalation is finished in your account they will process your pending withdrawal. Is there something else I can help you with?
what kind escalation are you talking about?
4 minutes ago
K
Kieron
They need to check your account to approve your winnings, Remember that the withdrawal team does not work on the weekends and public holidays.
all documents are fine. Why don't you release withdrawal?
a minute ago
New Messages
K
Kieron
They will release after they approve it, Once approved we will inform you by mail in these upcoming days,
Thank you for coming to chat with me :)
Your feedback is very important to me and I would really appreciate it if you could take one moment to complete a short survey about the service I provided you. This will appear once you end the chat.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: