Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Genting Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £4,000
Genting Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет
Я запросил вывод 4000 фунтов стерлингов 30.06.2024.
С тех пор я получаю одни и те же автоматические ответы как в онлайн-чате, так и по электронной почте, в которых говорится, что запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении.
Я не знаю, что делать, поскольку вывод средств не рассматривается и никаких дальнейших обновлений не поступало.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sfzbp2sng4!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Я подожду, пока пройдут 14 дней, и если я не получу деньги, я свяжусь с вами снова.
с уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Мы проверили и обнаружили, что ваш вывод средств был обработан вскоре после того, как вы оставили эту жалобу и отправили ее через Pay Pal. Средства уже должны быть у вас.
Поздравляем с выигрышем!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sfzbp2sng4!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
