ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

GGBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 470 EUR

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.09.2024 | Дело закрыто : 06.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся с блокировкой аккаунта после нескольких отклоненных запросов на вывод средств, при этом казино утверждало, что он «графически отредактировал» свои документы KYC. Несмотря на то, что он использовал те же документы в течение года и ему было разрешено вносить средства, казино навсегда заблокировало аккаунт и посоветовало ему не пытаться восстановить его. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению дела. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пытался вывести свой выигрыш, но они отклоняли запрос несколько раз, пока не заблокировали мой счет по той причине, что я хотел «графически отредактировать» свои документы для прохождения процедуры KYC.

Я пользуюсь сайтом с документами уже больше года и до этого не имел никаких проблем. Еще одна вещь, которую я должен упомянуть, - это то, что они все равно разрешили мне внести депозит, хотя они думают, что мое удостоверение личности поддельное.

Я пытался доказать, что мой идентификатор на самом деле не поддельный, но они просто объявили мне, что мой аккаунт заблокирован навсегда, и мне не следует даже пытаться его вернуть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Никут,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино относительно вашего счета и процесса проверки документов.

Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, я хотел бы задать несколько вопросов:

  • Не могли бы вы уточнить, какие именно документы были помечены казино как «графически отредактированные»?
  • Предоставили ли вы какие-либо дополнительные документы или доказательства, подтверждающие вашу личность, с момента возникновения вопроса?
  • Вы упомянули, что использовали одни и те же документы на сайте более года без каких-либо проблем. Были ли какие-либо изменения или обновления в вашей учетной записи, которые могли вызвать этот обзор?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение, если мы хотим продолжить это дело и помочь вам в решении проблемы. Без вашего вклада и дополнительных данных мы не сможем двигаться вперед. Если у вас есть дополнительная документация или сообщение от казино по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь направлять их petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Nickut!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях