Игрок из Чили сообщает, что GGbet заблокировал и приостановил действие его аккаунта, заявив, что причиной является «множество аккаунтов», хотя у него только один аккаунт. Он считает, что это надуманное оправдание, и хочет вернуть свой выигрыш.
GGbet заблокировал и приостановил мой аккаунт без видимых причин, ссылаясь на «множественные аккаунты» как на проблему. Это не имеет смысла, так как я создал только один аккаунт на сайте. Они забанили меня без причины и повода, придумали оправдание и заблокировали мои деньги на своей платформе.
Дорогой rawlboy,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мне удалось получить это изображение в электронном письме, более или менее связанном с датой, поскольку мой аккаунт был подтвержден, в то же время я нашел свой идентификатор, который выглядит так: 37785895.
Большое спасибо, rawlboi, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
