GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

6 января ggbet.com заблокировал мой аккаунт после внесения депозита в размере 450 долларов США, и они отказались вернуть мой баланс. Это чистая афера. Меня просто обманули!!!!

Привет Конси,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Consy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Это был ваш первый депозит в казино? Когда именно они заблокировали ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Нет, мой аккаунт не был подтвержден. Они сообщили мне, что они должны сначала запросить документы, прежде чем я отправлю, и они никогда этого не делали. Это был не первый мой депозит, я играл раньше. Они заблокировали мой аккаунт 6 января. В последний раз я разговаривал с ними после того, как они заблокировали счет, чтобы сказать им, чтобы они отдали мне мои средства, и они отказались вернуть деньги.

Здравствуйте, нет обновлений по этому делу

Привет Конси,

Вы направили им документы, необходимые для проверки? Если вы этого не сделали, пожалуйста, сделайте это как можно скорее. Обычно казино блокирует учетную запись игрока до завершения процесса проверки.

Я сказал, что они не запрашивали никаких документов. Когда они заблокировали меня, я спросил их, нужна ли им проверка, и они сказали нет, что их решение окончательное, и они не требуют никакой проверки. И они отказались возвращать мой депозит.

Спасибо Конси за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Конси,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить казино GGBet присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу.

Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Всем здравствуйте,

Игрок был заблокирован в связи с нарушением правила 10.1.4: «участие в любой преступной деятельности, включая отмывание денег и любую другую деятельность с криминальными последствиями».

Уважаемый Томас, я отправил вам по электронной почте доказательства нарушений со стороны игрока.

С наилучшими пожеланиями

Уважаемое казино ggbet, я не делал ни одного из этих обвинений. Я вносил депозит только со своего счета, играл в игры и выводил средства, когда хотел, как и любой другой игрок. И нет никакой причины, почему вы должны обмануть меня на 450 долларов. Это мошенничество!!

Вы хотите закрыть счет, это очень хорошо, но верните мой депозит!!!

Дорогая Конси,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - нарушение правила 10.1.4. Казино действовало правильно и в рамках своих условий.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо, команда казино GGBet, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас