Игрок из Индии успешно открыл счет, получил бонус и выполнил требования по отыгрышу. Он внес депозит, сыграл и запросил вывод средств. Однако казино заблокировало его учетную запись, заявив, что у него несколько учетных записей и что он злоупотреблял бонусными предложениями.
Привет, сегодня я открыл счет в этом казино!
я получил бонус и завершил отыгрыш бонуса
когда дело дошло до вывода средств, я спросил службу поддержки, они сказали, внесите депозит, а затем я могу сделать вывод, поэтому я сделал депозит, поиграл со своим депозитом и подал заявку на вывод через 10 минут, я увидел, что я вышел из системы и мой аккаунт заблокирован!!
Я спросил об этом службу поддержки, и они сказали, что, поскольку у меня несколько учетных записей, я не знаю, почему они так сказали! забудьте о множественной учетной записи, у меня даже нет учетной записи ни в одном другом казино, за исключением того, что это была моя первая учетная запись в онлайн-гемблинге, и это произошло 🙁
я не знаю, почему они говорят, что я злоупотреблял бонусом, если вы не хотите, чтобы кто-то использовал ваши бонусы и завершил ставку, тогда просто не предлагайте бонусы.
Уважаемый komalshesharao5421,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
