Аккаунты игрока из Перу и его партнера внезапно заблокировали. Казино утверждает, что это связано с тем, что у одного пользователя несколько учетных записей. Оба счета содержат в общей сложности более 1000 долларов США выигрышей, которые игрок пытается вывести. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок занимался только ставками на спорт.
Добрый день, я являюсь пользователем ggbet уже много лет, всегда играл и мне очень нравилась их платформа. Не так давно я нашел партнершу, которая заинтересовалась моими ставками на спорт, поэтому она решила создать свою собственную учетную запись. Стоит отметить, что ранее на моем аккаунте не было ограничений по ставкам. Я всегда мог поставить желаемую сумму без каких-либо ограничений. Ну, пока мы играли, внезапно заблокировались оба наших аккаунта, и мой, и моего партнера. Я связался со службой поддержки ggbet, и мне сказали, что причина блокировки заключалась в том, что я был пользователем с несколькими учетными записями. Я пытался объяснить, что это недоразумение, но они отказались предоставить решение и теперь удерживают средства с обоих счетов, общая сумма которых превышает 1000 долларов. Я отправлял электронные письма и все такое, но они, похоже, не склонны предлагать решение. Я просто хочу вывести свои деньги. Можете ли вы помочь мне с этой проблемой?
Дорогой michaelgb2512,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен? Правильно ли я понимаю, что вас интересовали только ставки на спорт? Вы оба прошли проверку KYC до того, как ваши аккаунты были закрыты?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обычно я делаю ставки на киберспорт (CSGO, Dota2, LOL и т. д.), и когда я делал ставки вживую, меня внезапно заблокировали, я делаю ставки в этой букмекерской конторе почти 3 года и прошел проверку KYC, с другой стороны, мой Учетная запись партнера была создана в тот же день и в тот же день она была заблокирована. Деньги, которые находились на счетах, были деньгами прибыли, а также процентами бонусов. Пожалуйста, поддержите меня, хотя бы для вывода моих денег.
Спасибо за ваш ответ, michaelgb2512. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Да, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы найти подходящее решение. Спасибо
Хорошо, я пришлю вам список веб-сайтов, которые могут быть полезны, по электронной почте.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
