GGBet Casino - Аккаунт игрока закрыт по подозрению в злоупотреблении рекламными акциями.

коттеда********* 001@gmail.com

Моя почта на ggbet.

Я внес 500, и это не отразилось.

Затем у меня был баланс в 1500, и казино закрыло мой счет, заявив, что я злоупотребил их рекламными акциями.

Но я никогда не выигрывал ни одной рупии по рекламным акциям и не злоупотреблял какими-либо рекламными акциями.

Помогите пожалуйста казиногуру

Дорогой st5866586,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Нет-нет, оставьте вопрос с залогом.

Казино закрыло мой счет, и я не знаю почему.

Да, я использовал бонус казино, но не сделал ставки и не получил ни одной рупии от бонуса.

Пожалуйста помоги

Привет st5866586,

Вы случайно не знаете, использовал ли кто-нибудь из вашего ближайшего окружения или круга общения когда-либо раньше какой-либо бонус в этом конкретном казино? Я спрашиваю, потому что были случаи, когда люди, находящиеся в непосредственной близости или с общими IP-адресами, были отмечены за злоупотребление бонусами или мошенническую деятельность, даже если они не были напрямую замешаны. Поэтому было бы полезно исключить любые потенциальные конфликты или осложнения, которые могут возникнуть в результате предыдущих выплат бонусов другими людьми из вашего окружения.

Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая переписка, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

Нет, типа, я не знаю. Я нашел промокод на другом сайте и использовал его. Я не знаю никого, кто использовал бы тот же бонус или код.

Пожалуйста, решите 🙂

Привет st5866586,

Не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино, прежде чем мы свяжемся с ними напрямую?

Спасибо.

Нет, ничего. Они просто закрыли мой аккаунт, сказав.

В моей игровой активности обнаружили какое-то злоупотребление бонусами. Но по правде говоря, я играл в игровые автоматы, взяв бонус, но никогда ничего не выигрывал с бонуса. Я даже не ставил на это. И ничего не выиграл в игровых автоматах

Спасибо большое, st5866586, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет st5866586,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай и, если я правильно понял, вы еще не завершили отыгрыш бонуса, верно?

Если да, то казино упоминает это в своих бонусных условиях :

3. Все денежные бонусы и подаренные фриспины доступны для отыгрыша в течение 5 дней с момента получения. Если бонусы не были отыграны по истечении этого периода, они будут автоматически аннулированы. Исключением являются те бонусы, в условиях которых указан срок действия.

5. Игрок начинает играть на бонусные средства только тогда, когда сумма на его реальном счете равна нулю.

Таким образом, поскольку в первую очередь используются реальные деньги, ваш выигрыш, скорее всего, получен из бонусных денег, и, поскольку вы не отыграли бонусную ставку, средства были вычтены. Но мне бы хотелось, чтобы команда казино объяснила, что произошло на самом деле. Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино GGBet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему аккаунт игрока был закрыт? Пожалуйста, пришлите мне любые доказательства предполагаемого злоупотребления бонусами по адресу: michal.k@casino.guru

Привет, Коттеда!

Мы ценим, что вы обратились к нам. Проверив активность вашего аккаунта, мы заметили, что вы занимались тем, что обычно называют «охотой за бонусами». Это включает в себя внесение депозитов, активацию бонусов, сбор функций в определенных играх, а затем сокрытие реальных средств путем размещения спортивных ставок.

Такая практика нарушает условия бонусов нашего казино, в частности пункты 20 и 21, как указано в наших правилах и условиях ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ). В частности:

В пункте 20 указано, что чрезмерное откладывание любых игровых раундов, включая бесплатные вращения и бонусные игры, при игре на бонусные средства строго запрещено.

В пункте 21 указано, что использование стратегий для выполнения требований по отыгрышу бонуса, таких как сбор скаттеров для получения бесплатных вращений с использованием бонусного баланса и последующий перевод этих бесплатных вращений на реальный баланс, не допускается.

К сожалению, в результате данных нарушений нам пришлось заблокировать Ваш аккаунт.

Михал , все доказательства уже отправлены на твою электронную почту. Если необходима дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.

Нет, я никогда этого не делал. Я даже не получил никакой прибыли только от казино/слотов

Благодарим вас за письмо и за предоставленные доказательства, команда казино GGBet.

Дорогой st5866586,

Мы получили от GG Casino убедительные доказательства того, что ваша игровая деятельность соответствует описанию, предоставленному командой казино. Это противоречит вашему утверждению, и такое поведение обычно считается неприемлемым практически в каждом онлайн-казино. Учитывая весомость этих доказательств, мы согласны с решением казино, поскольку оно действовало в соответствии со своими бонусными условиями.

К сожалению, после тщательного изучения всей соответствующей информации мы вынуждены отклонить вашу жалобу как необоснованную. Настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями бонусов перед активацией каких-либо бонусов и обеспечить строгое соблюдение всех правил во избежание разочарований, подобных этому. Мы сожалеем, что не смогли помочь в этом вопросе, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы приложим все усилия, чтобы оказать помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру