Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Несмотря на то, что он был полностью проверенным и постоянным игроком на платформе казино, его вывод средств был отложен из-за проблем с платежной системой казино. В прошлом игрок успешно выводил средства, используя тот же метод. Спустя почти 20 дней игрок наконец получил вывод средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Привет, мой вывод задерживается, что обычно занимает от нескольких часов до 1 дня. Они продолжают говорить мне, что это может занять 5 рабочих дней, но на пятый рабочий день я связался с ними, и они сказали мне, что есть проблема с их платежным провайдером, и предложили отменить вывод средств и заставить меня повторить процесс. И я снова снимаю деньги, как они предложили, но это все еще не на моем счету. Я очень волнуюсь, так как такого никогда раньше не случалось, и я все еще во многом растерян. Мне очень понравилась их платформа, быстрая и простая в навигации, но вызывающая беспокойство у игроков, а служба поддержки довольно грубая с повторяющимся диалогом «подождите 5 рабочих дней».
Пожалуйста, прошу вашей помощи.
Привет Кристина,
Спасибо за быстрый ответ. Я полностью проверен и играю на их платформе уже почти год, поэтому очень обеспокоен тем, что это произошло, поскольку обычно зачисление происходит немедленно. Они продолжают говорить: «К сожалению, у их платежного провайдера возникла проблема, которая вызывает задержку». Затем я подожду в течение 14 дней и, пожалуйста, свяжусь со мной, чтобы помочь.
Спасибо и будьте в безопасности
Привет, другой мой запрос также занял 7 или 5 рабочих дней, и они делают то же самое, продлевая мой запрос. Я больше не знаю, что делать. Мне сказали, что беспокоиться не о чем, но это очень тревожно. Отправка вложения в пакетном режиме 
Привет, я еще не получил вывод средств
Здравствуйте, я снова написал им по электронной почте, и через 14 дней они делают то же самое, рекомендуя отменить мой вывод средств.
Спасибо за ответ, Тораозз. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Когда вы получили последний вывод средств? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?
Привет, да, я использую один и тот же метод вывода средств уже почти год, такое происходит впервые. Кстати, это дело можно закрыть сейчас, примерно через 20 дней я получил вывод средств.
Дорогой Тораозз,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
обновлять:
