GGBet Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Во-первых, они не предоставили мне доказательств моего обмана. Сначала они забрали около 7-8 тысяч долларов. Позже, когда я выиграл, они сказали, что я использовал третье приложение и нарушил правила. Позже они заблокировали мой счет, на котором было около 170 000 долларов. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Прошло 9 месяцев, мой счет все еще заблокирован.

Дорогая Куналмалхотра,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино GGBet. Чтобы помочь вам в дальнейшем, я любезно прошу предоставить мне несколько дополнительных сведений, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись верифицирована, и если да, то с какого именно момента?
• Кроме того, вы в основном играли в казино или делали ставки на спорт?
• И наконец, были ли какие-либо бонусы задействованы в накоплении вашего баланса?

Я ценю вашу помощь и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Мой аккаунт был полностью верифицирован с января 2024 года. Я получал выплаты, когда пытался вывести 200–300 долларов США, они каждый раз успешно срабатывали, а когда я пытался вывести больше 1000–2000 долларов США, так как я выиграл большую сумму, они не отправили мне никаких денег и заблокировали меня без причины, причина была неубедительной.

Я играл в казино и делал ставки на спорт. Я также выиграл много денег на спортивных ставках, так как я делал большие ставки на любимую команду.

Бонуса не было

Пожалуйста, сэр, мне нужно вернуть мой выигрыш, они не разблокируют мою сумму, и я звонил им несколько месяцев назад, это был долгий разговор, и они ясно сказали, что я обманул, и когда я попросил их прислать мне доказательства того, что я обманул, они сказали, что не могут, потому что, очевидно, у них их нет.

и когда я сказал им, что мне нужно поговорить с руководителем, они отказались

это меня морально истощает

Привет, гуру казино, почему вы так долго? У меня очень высокие ожидания от вас, ребята, пожалуйста, решите мою проблему

пожалуйста, помогите мне вернуть мне мои деньги

они каждый раз отказываются от всего, у меня даже есть запись разговора, в которой они говорят, что не могут предоставить никаких доказательств и что-то в этом роде.

пожалуйста, помогите мне, я через многое прохожу🙂

Дорогая Куналмалхотра,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Пожалуйста, имейте в виду, что у каждой стороны есть 7 дней для ответа. Если возможно, не могли бы вы любезно переслать сообщение между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru ? В частности, мы были бы признательны за любые объяснения, которые они предоставили для блокировки вашего аккаунта.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Это голосовая запись с другого телефона, и у меня есть электронные письма от них прямо сейчас, мой другой телефон сейчас у меня дома, и это 5-8 минут, как я могу отправить это? У вас есть способ, чтобы я мог отправить это в WhatsApp

привет сэр

Я отправил скриншоты на почту, пожалуйста, посмотрите, но видео с записью голоса, которое отображается, невозможно отправить. Я думаю, что могу показать вам видео в WhatsApp.

Дорогая Куналмалхотра,

Спасибо, что обратились. Извините, но мы не используем WhatsApp в рабочих целях. Кроме того, казино не указало причину блокировки вашего аккаунта или конфискации ваших средств. Я сейчас перешлю вашу жалобу своему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), которые будут помогать вам двигаться вперед.

Обратите внимание: если ваш аккаунт был заблокирован из-за каких-либо нарушений, связанных со ставками на спорт, нам придется закрыть жалобу, поскольку мы занимаемся только вопросами, связанными с казино.

Желаю вам удачи.

С уважением,

Ник

У них не будет никаких доказательств, они только скажут вам, что это какие-то нарушения и все такое.

тогда в чем преимущества гуру казино, сэр, у меня есть ожидания от вас

И я хочу сообщить вам, что я на 100% уверен, что никаких нарушений нет, сэр.

они просто заблокировали мой аккаунт и не прислали мне никаких доказательств

просто помоги мне получить облегчение

я буду рекомендовать всем 🙂

Привет, Куналмалхотра,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и понимаю, какое разочарование вы испытываете. Однако я прошу вас понять, что, хотя я сделаю все возможное, чтобы помочь вам, наши возможности по оказанию поддержки ограничены информацией и доказательствами, которые мы можем получить. Казино, как правило, не удаляют учетные записи игроков без уважительной причины; такие действия обычно предпринимаются только при наличии законных оснований. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить GGBet Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино GGBet,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru

Дорогой Михал,

Мы отправили Вам по электронной почте все необходимые данные и пояснения.

Дорогая Куналмалхотра,

Наша команда тщательно расследовала этот случай и подтвердила, что вы занимались недобросовестным использованием слот-игр, что напрямую нарушает наши положения и условия. Это привело к блокировке вашего аккаунта.

В данном случае были нарушены следующие условия:

10.5: Мы оставляем за собой право запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их аккаунты без предварительного уведомления, если они подозреваются в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности за возврат или компенсацию любых средств, имеющихся на счетах игроков. Кроме того, мы имеем право уведомить правоохранительные органы о любой незаконной деятельности. Игроки обязаны сотрудничать с нами в ходе расследования таких случаев.

10.6: Игрокам запрещено использовать услуги и программное обеспечение Сайта для любых мошеннических или незаконных действий и транзакций в соответствии с законами соответствующей юрисдикции. В случае обнаружения таких действий Компания может приостановить или заблокировать счет игрока и удержать любые средства на счете. В таких случаях игроки не имеют права требовать компенсацию или предъявлять требования к Компании.

Мы ценим ваше понимание и готовы предоставить дополнительные разъяснения в случае необходимости.

Просто скажите мне, я использовал какое-либо стороннее приложение? У меня есть записи в моем телефоне, в которых вы говорите, что был баг, и все это время вы говорили, что мы не можем отправить никаких доказательств, в которых я сжульничал

в-третьих, я играл в такие игры, как рулетка, блэкджек, ставки на спорт, на что деньги??? Я тоже жульничал в этом?

Уважаемая команда GGBet,

Спасибо за ваше письмо, я ответил вам, добавив несколько дополнительных вопросов, и с нетерпением жду вашего ответа.

Дорогая Куналмалхотра,

Я понимаю ваше желание получить более конкретную информацию и доказательства предполагаемых нарушений, однако не вся информация может быть предоставлена вовлеченным игрокам из-за потенциального риска неправомерного использования, которое может подорвать процедуры, применяемые казино для обнаружения таких случаев. Не могли бы вы любезно проверить, посещали ли кто-либо из ваших друзей или членов семьи казино примерно в то же время и участвовали ли в похожих играх? Кроме того, входили ли вы в свою учетную запись казино исключительно с одного устройства?

Я пользовался приложением только со своего iPhone.

и ни мои друзья, ни члены моей семьи не были вовлечены в казино в то время мой друг ходил туда, но не в то время

Я никогда никому об этом не рассказывал, потому что, как мне кажется, они будут меня очень сильно ругать, как будто тебя обманули, и все, что я вижу, это надежда на Casino Guru.

И просто хочу сообщить, что у меня есть все записи телефонных разговоров, которые длятся около 7-8 минут, и в них говорится только о том, что был какой-то баг и все такое.

Я играл в рулетку, блэкджек, ставки на спорт и многое другое. Пожалуйста, спросите их об этом также.

Я не использовал никакое третье приложение и моей вины даже в 0,01% не было.

Мне просто нужно вернуть мои деньги, сэр.

как они могут сделать со всеми, кто играет и выигрывает законным путем

буквально мошенничество необходимо прекратить.

просто посмотрите их отзывы в магазине приложений, сэр

Они сделали то же самое, когда я выиграл, они начали отклонять выводы средств.

пожалуйста, попытайтесь разобраться в этом глубже, сэр гуру казино.

они не являются законными

пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги

Дорогой Михал,

Приносим извинения за задержку. Мы уже отправили вам запрошенную вами информацию по электронной почте.

Дорогая Куналмалхотра,

Как крупная компания, мы понимаем, что есть как положительные, так и отрицательные отзывы о наших услугах. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и стремимся улучшить наши предложения на их основе.

Что касается скриншота с этим отзывом, который вы предоставили, к сожалению, в нем отсутствуют необходимые детали, чтобы мы могли должным образом проверить подлинность рассматриваемого отзыва. Поэтому без этой информации мы не можем провести проверку, является ли этот отзыв правдивым или нет.

Я просто привел пример. Я отправляю каждый скриншот гуру казино по этой проблеме. Я даже могу отправить его вам, если хотите. Вы не даете мне полного объяснения. Я играл в несколько игр, и когда игроки выигрывали, вы, ребята, сделайте это. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт и освободите мои средства. Это моя скромная просьба.

гуру казино это запрос

пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги

таким образом они могут делать все, что угодно, они могут заставить законных игроков забанить

Вам следует глубоко изучить дело

у меня есть запись моего телефона, в которой они говорят, что не могут дать никаких доказательств, лол

Уважаемая команда GGBet,

Спасибо за информацию, которой вы поделились со мной до сих пор. Я отправил несколько дополнительных вопросов, чтобы получить более четкое представление о ситуации.

Дорогая Куналмалхотра,

Несоответствие в игровом процессе, затрагивающее нескольких пользователей, включая вас, действительно было выявлено одним из поставщиков игр. В настоящее время я изучаю доказательства, связанные с этим вопросом. Поскольку проблема возникла некоторое время назад, сбор всей соответствующей информации занял немного больше времени, чем ожидалось.

Важно донести до команды казино, что по мере роста казино и его популярности следует ожидать увеличения числа недовольных клиентов. К сожалению, не каждый игрок добьется успеха, и всегда найдется небольшой процент лиц, которые могут действовать недобросовестно. Следовательно, каждая организация, скорее всего, получит негативные отзывы. Тем не менее, мы стремимся находить наиболее эффективные решения при рассмотрении жалоб, и мы подойдем к вашей ситуации с той же самоотдачей.

Я предоставлю вам более подробные объяснения, как только завершу рассмотрение информации и доказательств.

Дорогой Михал,

Мы отправили всю подробную информацию по этому делу от начала до конца, включая все необходимые скриншоты и пояснения. Пожалуйста, дайте нам знать, если что-то еще требуется.

Дорогая Куналмалхотра,

Вы нарушили наши положения и условия. Для безопасности нашей компании и наших пользователей мы не можем предоставить пользователям всю подробную информацию. Как упоминалось ранее, мы проинформировали вас о конкретных правилах, которые были нарушены.

дорогой гуру казино и gg bet

просто скажи мне, где моя ошибка? А что насчет рулетки, казино в реальном времени и ставок на спорт? Я тоже делал ставки на спорт и тоже выигрывал.

Уважаемый гуру казино, пожалуйста, подумайте, как клиент, и вы на моем месте, и прошел почти месяц с тех пор, как я подал жалобу.

если бы вы были у меня дома и не использовали сторонние приложения, играли бы законным образом, и вы бы внезапно выиграли, а они бы вас заблокировали, сказав, что вы нарушили наши правила, и все такое, что бы вы почувствовали?

вы будете чувствовать себя подавленным и разочарованным, зная, что вы правы, а они говорят вам, что вы не правы, даже если это даже не ваша ошибка.

Я искренне прошу вас глубоко изучить это дело.

Я готов пойти на компромисс до определенной суммы, я просто хочу вернуть свои деньги.

пожалуйста, скажите им, чтобы они разблокировали мою сумму и мой счет, если я снимаю 200-300$ каждый раз, когда это было успешно, когда я пытался снять 10000$, это было отклонено

В конце концов, я бы, пожалуйста, сказал им пойти на компромисс и отдать мне хотя бы 70% от суммы, все, что я могу сказать.

Спасибо

Спасибо за всю информацию и предоставленные доказательства, команда GGBet.

Дорогая Куналмалхотра,

После тщательного изучения всей необходимой информации и доказательств с сожалением сообщаю Вам, что не могу продолжать рассмотрение Вашего дела.

В игровом процессе вашего аккаунта, а также в нескольких других, в некоторых играх, признанных поставщиком игры как предоставляющие несправедливое преимущество, было выявлено несоответствие. Хотя верно, что вы участвовали в различных играх в указанный период времени, средства, которые вы использовали, были получены в результате этого несправедливого преимущества. Поэтому оспариваемые выигрыши не могут считаться честно выигранными. Хотя мы предпочли бы предоставить дополнительную информацию, существуют обоснованные опасения, что такие данные могут быть использованы в будущем для обхода установленных проверок. Могу заверить вас, что мы, как беспристрастная организация, провели всестороннюю проверку всей соответствующей информации и доказательств. Учитывая строгую политику казино в отношении этих вопросов, мы, к сожалению, должны считать вашу жалобу необоснованной.

Вы можете не согласиться с нашим решением, и если вы хотите продолжить рассмотрение вашей жалобы, вы можете обратиться в лицензирующий орган. Однако мы не сможем предложить вам никакой дальнейшей помощи по этому вопросу.

Мне жаль, что я не смог быть более полезным в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру