GGBet Casino - Выход игрока задерживается.

Уважаемое казино Гуру,

Я надеюсь, что вы могли бы помочь мне в этой ситуации.

Я мучаюсь с процессом верификации в казино GGbet с 6 сентября.

Я совсем новичок там. Я сделал несколько депозитов, первый из которых был 20 августа, и за довольно короткий промежуток времени я неожиданно выиграл большую сумму в играх. Сумма, которую я не смог бы сохранить за годы!

Я был очень рад видеть эту сумму в своем кошельке казино, но моя радость длилась недолго, потому что с каждым днем я начал терять надежду, что я никогда не получу свой выигрыш, и это из-за процесса верификации.

Когда я решил снять очень небольшую сумму, я получил электронное письмо о процедуре проверки, которую мне нужно было выполнить, чтобы обработать мои выводы.

В прошлом я играл в других надежных казино, и я прошел подтверждение личности, я знаю, как это работает, и это всегда происходило при регистрации, а не в момент вывода средств.

У меня запросили несколько документов, которые я успешно сдал:

1-е фото документа и фото меня с документом в руках

Скриншот 2-го Скрилла

3-я фотография моего удостоверения личности с документом, подтверждающим мой адрес

Теперь последнее, что меня попросили, было обеспечить законность моего дохода.

Я написала в казино, что на данный момент у меня нет дохода, и я могу предоставить только доказательства транзакций о подаренных мне деньгах от моего мужа и моей матери или старой зарплаты, поступающей в мой банк за 2 месяца назад.

Они написали, что я могу отправить эти документы и выписку из банка, показывающую транзакции до и во время того, как я делал депозиты.

Поэтому я приложил все вышеперечисленное: выписку из банка, показывающую мою старую зарплату, зачисленную на мой счет 28 июля.

Я только что получил еще одно электронное письмо, в котором снова говорится о предоставлении подтверждения дохода, и оно не может быть старше 30 дней! вот думаю как?

Я выполняю все их просьбы и все еще не достаточно.

Такое ощущение, что история бесконечна.

Они только доказательства 30-дневной давности только деньги от моих родственников.

Я плохо знаю это казино, я только надеюсь, что это заслуживающее доверия казино, и они не хотят конфисковать мой выигрыш.

Это просто похоже на общение взад и вперед без какого-либо прогресса.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, потому что я чувствую себя действительно безнадежно и не знаю, что еще я могу с этим поделать.

Заранее спасибо! Я ценю любой шаг, который вы собираетесь предпринять в этом вопросе

Уважаемый naiacom7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что запрашиваемая информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законно и что у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (борьба с отмыванием денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим политикам. Кажется, что в казино действует строгий процесс проверки, но в этом нет ничего необычного.

Именно поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и предоставлять все необходимые документы как можно скорее. Однако каждый случай следует рассматривать индивидуально.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам подтвердить свою учетную запись как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, что посмотрели это дело. Я действительно не знал, что в казино может иметь место практика отмывания денег, и что по этой причине запрашивается подтверждение источника богатства. Каждый день узнаешь что-то новое :)

Я стараюсь сотрудничать и стараюсь выслать все необходимые документы. Деньги, которые я использовал для депозитов, поступали из двух источников. Моя старая зарплата, которую я уже подтвердил банковской выпиской, и деньги, которые я также получил от своих родственников. Я также могу отправить платежную ведомость или банковскую выписку о зарплате моего мужа и пенсии моей матери, чтобы доказать, что деньги, полученные от них и использованные для депозитов, также получены из законного источника и что я получила их законно. Кстати, я предложил это казино.

Думаю, нет ничего плохого в том, чтобы играть на подаренные деньги, когда у меня есть подтверждение того, что они законны, я прав?

Большое спасибо, naiacom7, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет naiacom7,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино GGBet,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проверки игрока и о том, что требуется для завершения процесса, учитывая обстоятельства игрока?

С уважением,

Адам

Уважаемый naiacom7,

Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.

Мы хотели бы попросить казино GGBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Адам,

Спасибо за обновление. К сожалению, не было никаких попыток контакта, так как это дело открыто.

Привет,

По информации отдела по борьбе с мошенничеством. - игрок не может предоставить последний запрошенный документ - выписку с работы о выдаче зарплаты или выписку из банка с проводками, где на одном листе будет ФИО, адрес, зарплатная сделка и печать с отметкой подпись (в соответствии с пунктом 8.2.1. все деньги, которые вы вносите на свой счет, не имеют примеси какой-либо незаконности и, в частности, не происходят из какой-либо незаконной деятельности или источника; )

Благодарим за сотрудничество!

С уважением

Привет GGBet,

Спасибо за ответ.

В сообщениях от Вас не было указано, что на выписке из банка должна быть печать с подписью. Я слышу это впервые.

В таком случае я постараюсь это устроить. Я просто не знаю, сколько времени у меня уйдет на это из-за личных проблем.

Спасибо всем за ваши ответы.

Уважаемый naiacom7,

Я продлю таймер, пожалуйста, держите нас в курсе оставшегося документа.

С уважением,

Адам

Уважаемый naiacom7,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Был ли какой-либо прогресс с документом из вашего банка?

С уважением,

Адам

Привет,

Извините, я не мог связаться с кем-либо еще. Я собираюсь в ближайшие дни. Как только я что-нибудь узнаю, я предоставлю обновление. Спасибо.

Уважаемый naiacom7,

Спасибо, что дали нам знать. Я продлю таймер еще на 7 дней.

С уважением,

Адам

Привет,

Я связался с банком по поводу банковской выписки с печатью и подписью. Сказали, что такого документа не предоставляют. Я прилагаю доказательство этого разговора. Далее мне сказали, что выписка, скачанная с моего аккаунта, является официальным документом и не требует никаких подписей.

Я также написал в компанию, могут ли они предоставить мне справку о зарплате за этот период, но я пока ничего от них не получил.

Привет naiacom7,

Спасибо за обновленную информацию о ситуации.

Уважаемое казино GGBet,

Судя по всему, банк игрока не может предоставить документ с печатью и/или подписью. Не могли бы вы посоветовать, как игрок должен действовать в этом случае? Предоставленного документа недостаточно?

С уважением,

Адам

Всем здравствуйте,

доступны следующие варианты:

1) Мы готовы принять выписку с работы по выдаче зарплаты или выписку из банка с проводками, где на одном листе будет ФИО, адрес, зарплатная сделка без печати или штампа (при условии, что мы посмотреть источник дохода игрока)

2) Если игрок не может предоставить источник дохода, в этом случае вывод средств банковским переводом будет недоступен.

С уважением

Здравствуйте казино GGBet,

Спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый naiacom7,

Вы можете предоставить документ, как указано?

С уважением,

Адам

Привет,

Выписку из банка могу предоставить сразу. Где я могу загрузить?

Уважаемый naiacom7

Вы можете предоставить его через службу поддержки или по электронной почте.

С уважением

Спасибо, казино GGBet.

Уважаемый naiacom7 ,

Вы успешно представили документ? Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации.

С уважением,

Адам

Да, в тот же день 11 ноября я отправил электронное письмо.

Спасибо за информацию, naiacom7.

Уважаемое казино GGBet,

Пожалуйста, сообщите нам, соответствует ли документ требованиям и требуется ли что-то еще.

С уважением,

Адам

Дорогой Адам,

Небольшое обновление с моей стороны.

Я только что проверил свой почтовый ящик, и в воскресенье я получил электронное письмо от казино GGBET, в котором сообщается, что я успешно прошел процесс проверки!

Это фантастическая новость, и я очень благодарен за всю вашу помощь!

Спасибо и наилучшие пожелания всем вовлеченным сторонам,

Наталья

Привет naiacom7 ,

Спасибо за обновление, я рад слышать, что вы успешно завершили проверку.

Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам