ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

GGBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.09.2023 | Дело закрыто : 07.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Таиланда запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я обработал 2 вывода средств 19 сентября 2023 года. Сначала я подумал, что это просто задержка, потому что они сказали, что пройдет не более 5 рабочих дней, прежде чем я смогу получить деньги. Итак, со мной все в порядке, я подождал до вчерашнего дня (7-го дня) транзакции, но до сих пор не получил вывод средств, я сделал все, что меня просили, прошли ли мы с KYC после скольких попыток, поняли, что все готово . Теперь я связываюсь с их CS, и они говорят мне, что расчетного времени или времени обработки больше нет, поскольку обычное время обработки истекло, а поставщик платежей ВСЕ ЕЩЕ обрабатывает его. Это значит, что мне нужно подождать без точного времени? Может быть, месяцы? Годы? Так я смогу получить свои 149,98 долларов США? Такая задержка у меня впервые, поэтому я решил обратиться сюда за помощью для просветления. Большое спасибо КГ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, billposter1515!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

окей, я подожду. спасибо Кристина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, billposter1515!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пока ничего. Они ответили еще раз ранее, я спросил их о выводе, они сказали, что мои 2 вывода были успешно одобрены, и что "ПЛАТЕЖНАЯ СЛУЖБА" все еще обрабатывает их. И что он отправит сообщение в их финансовый отдел, потому что сейчас это занимает так много времени. Я просто хочу получить свой вывод. Благодарить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И до сих пор они всегда говорят мне, что у них нет КОНТРОЛЯ над указанным выводом средств. Мне сказали подождать, без каких-либо сроков. Обычно это так?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, billposter1515. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Последний раз я играл в Gg.bet несколько месяцев назад, а может и год назад. и я пытался обналичить деньги, кажется, 2 или 3 раза. и я думаю, что я использовал бонус в прошлый раз, может быть, 1 раз раньше, но я думаю, что все равно потерял все, но на этот раз, в этот текущий вывод средств, я вообще не использовал никаких бонусов. Я постараюсь найти скриншоты моего вывода


Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

вот один из моих выводов в сентябре 2022 года

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Еще 2 вывода средств состоялись в сентябре 2022 года.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

это пожалуй все. а потом все остальные просто наживались. Я давно перестал играть, а потом снова поиграл сейчас. У меня не было такой проблемы, когда я играл в последний раз, я просто не знаю, что происходит в банкомате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все это? Просто скопировать и вставить, верно? Или скриншот подойдет?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пришлю все, что имеет отношение к этому делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 19 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

19 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 22 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 22 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

26 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я терпеливо жду, не беспокоя их каждую минуту. Я просто обновляюсь через пару дней. Но я думаю, что они просто дурачат меня, я думаю, они несерьезны, так что разочаровывает.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 27 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 27 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 27 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 27 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 27 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 3 октября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 3 октября 2023 г. это было мое последнее сообщение им, потому что я устал от их ответов. Это всегда то же самое. Я просто терпеливо жду и надеюсь получить свои деньги, лжецы никогда не побеждают в этом мире. Спасибо большое за помощь Кристине

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу отредактировать свое сообщение, я просто использую банкомат на телефоне, потому что мой ноутбук находится в технологии. На той картинке, на которой написано «Почти 25 сентября…», кажется, я указал неправильную дату. Вероятно, это 24 или 25 сентября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, есть обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, billposter1515, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уже почти месяц. Их ответ все тот же: получу ли я свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо billposter1515 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить GGBet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за помощь, Питер и Кристина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Юхазиил,


Благодарим вас за обращение к нам по поводу статуса ваших недавних снятий средств, обработанных 19 сентября 2023 г. Мы ценим ваше терпение и понимаем вашу обеспокоенность по поводу задержки получения ваших средств.

Мы хотели бы предоставить вам некоторые разъяснения относительно текущей ситуации.


После того, как вы инициировали вывод средств, средства были переведены с вашего баланса на выбранный вами способ оплаты. На этом этапе они перешли в статус «удаленной обработки», что означает, что транзакция находится в процессе обработки поставщиком платежей.


Мы понимаем ваше разочарование по поводу длительного времени ожидания, но хотим заверить вас, что мы активно следим за ситуацией. Задержка обработки не находится под нашим контролем, а зависит от времени обработки платежной системы.


Хотя мы не можем указать точные сроки завершения этих транзакций, мы хотим подчеркнуть, что ваши средства не были потеряны. Они просто находятся в состоянии ожидания во время обработки платежным провайдером. Будьте уверены, мы стремимся решить эту проблему как можно быстрее.


Приносим извинения за неудобства, которые могла причинить вам эта задержка, и ценим ваше понимание в этом вопросе.


Благодарим вас за выбор наших услуг и надеемся, что этот вопрос в ближайшее время будет решен к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл во многих казино и не думаю, что обработка вывода средств займет больше недели. Я даже год назад играл и пытался вывести деньги из вашего казино, получил его за несколько часов, даже не за день. Так почему же сейчас так? Это даже не большая сумма, всего 150 долларов. Я много проиграл в вашем казино с самого начала, просто пытаюсь немного снять деньги, чтобы справиться с ситуацией. Почему так долго?? Почему? Прошел почти месяц, пожалуйста, постарайтесь. Пожалуйста, дайте мне мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый billposter1515 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я буду, я просто жду и надеюсь, что получу свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я буду обновлять каждый день. Я всегда слежу за своим банком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По-прежнему ничего, поэтому мы еще не знаем, как долго мне придется ждать? может, еще неделю? еще месяц?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Можно ли изменить способ оплаты, потому что у «ПЛАТЕЖНОГО ПРОВАЙДЕРА» с переводом ASIA BANK возникла проблема, у меня есть криптокошельки, изменится ли это время ожидания??? Могу ли я наконец получить свои деньги??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня исполняется 25 дней с момента первоначального вывода средств, но я все еще не получил свои деньги. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, держу пари. Пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

какое-нибудь обновление???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Я понимаю ваше беспокойство и приношу извинения за неудобства, которые вы испытали при выводе средств. Позвольте мне дать некоторые разъяснения:


Ваш вывод был успешно обработан с нашей стороны, и средства были отправлены на платежные реквизиты, которые вы указали при запросе на вывод средств. Однако во время обработки платежным сервисом возникла техническая проблема, из-за которой средства зависли. В результате ваши транзакции либо отменяются, либо остаются в статусе «удаленной обработки». Данная ситуация связана с техническими трудностями на стороне платежного сервиса, а именно «bank_transfer_asia».


Чтобы решить этот вопрос и получить свои средства, рекомендую использовать альтернативные способы оплаты, доступные в кассе. Пожалуйста, не используйте способ оплаты, который вызывает проблемы с вашими транзакциями. В кассе есть несколько альтернативных методов, которые должны работать корректно.


Я понимаю вашу обеспокоенность по поводу задержки и ценю ваше терпение в этом вопросе. Используя альтернативный способ оплаты, вы сможете успешно завершить вывод средств. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь спрашивать, и мы будем здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, это значит, что вы отмените мой вывод средств? И мне следует совершить еще одну транзакцию вывода средств? Если это так, не могли бы вы сказать мне, какой из альтернативных способов оплаты не вызовет проблем при снятии моих средств? Я просто хочу, чтобы это закончилось. Пожалуйста, дайте совет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто обновление: отменен вывод 100 долларов США. Я попытался вывести его снова, используя метод оплаты криптовалютой, и получил его через несколько минут. ух ты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил 100 долларов США. Осталось всего 49,98. Просто обновление

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш второй вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я получил вывод средств всего через несколько минут после того, как сменил способ оплаты на криптовалюту. Я пытался попросить их отменить другой вывод средств, чтобы я мог сделать еще один с другим способом оплаты, но на данный момент это невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошел месяц, 19 сентября 2023 года — мое первоначальное время обработки вывода средств. Я получил 100 долларов США и все еще жду вывода 49,98 долларов США. Я надеюсь, что казино сможет просто отменить ожидающий вывод средств, чтобы я мог обработать еще один вывод, и все будет завершено.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приносим извинения за задержку вывода средств. Наша команда активно работает над решением этой проблемы для вас. Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс и обеспечить завершение вывода средств как можно скорее. Спасибо за ваше терпение! ❤

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Юхазиэль!


Ваша транзакция была отменена 5 дней назад, и похоже, что вы уже использовали средства для ставок. Не могли бы вы уточнить, решена ли ваша проблема?


Если у вас есть еще вопросы или вам нужна дополнительная помощь, сообщите нам об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, billposter1515!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях