Игрок из Швеции больше недели ждал четырех выводов средств с GG.Bet. При проверке они обнаружили, что три из четырех заявок на снятие средств были отклонены. Игрок обращается за помощью в возврате своих средств.
Здравствуйте, я сделал 4 вывода средств с GG.Bet и жду больше недели, но до сих пор не получил свои деньги. Когда я зашел на сайт, 3 из 4 моих выводов были отклонены? Как я могу вернуть свои деньги? Кто-нибудь может мне помочь.
Дорогая Аритат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GGBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, баланс был возвращен в мое казино, и я запросил новый вывод средств, но теперь на сумму 2500 сек 6 раз, что соответствует 15 000 сек. моя учетная запись подтверждена, и я обратился в службу поддержки. они говорят, что мой вывод превышает мой баланс на счету, и я не понимаю, как это могло произойти, если я могу вывести только 20000 шекелей, и это все, что мне нужно было снять.
Привет, я снова попытался вывести средства, но мои выводы просто отменяются, я не знаю почему, и служба поддержки просто говорит, что я играл на деньги, но это не так. пожалуйста, помогите мне.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
У меня нет журналов чата со службой поддержки казино, поскольку он исчез, когда чат был отменен.
Сегодня я получил 5000 шведских крон из 20 000, но надеюсь, что получу и остальное.
Была ли обработана остальная часть вашего вывода? Пожалуйста, сообщайте мне о любых новостях.
Привет, я получил 15000шек из 20000сек и остаток в статусе "в процессе".
затем я немного поиграл после того, как снял свои деньги. И я выиграл 10000 шекелей, которые сейчас пытаюсь вывести, но потом меня отправили отправить еще один документ KYC.
Я не понимаю, почему это должно быть так сложно.
Я понимаю ваше разочарование в получении выигрыша.
Казино могут запросить дополнительную проверку, и мы рекомендуем вам выполнить такой запрос, чтобы получить свой выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если в настоящее время вы столкнулись с какими-либо препятствиями при выводе выигрыша.
Я буду ждать вашего ответа.