Игрок из Италии испытывает трудности с доступом к приветственному бонусу от GoldBet, несмотря на соответствие заявленным критериям. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, хотел обратить ваше внимание на проблему с онлайн-казино Goldbet. Удивительно, что у них есть юридическая лицензия для Италии. Проблема в том, что эти люди пообещали мне приветственный бонус в размере 500 евро за игровые автоматы. Бонус действительно был предоставлен, или, по крайней мере, деньги появились на моем игровом счете. Однако настоящая проблема возникает, когда я пытаюсь открыть слот у провайдеров, перечисленных для получения бонуса... несмотря на это, я продолжаю обращаться в службу поддержки клиентов. Каждый из неумелых и грубых операторов дает разные объяснения. Например, мне сказали отправить скриншоты на указанный адрес электронной почты. Я подчинился, но четыре часа спустя не получил ответа. Затем я начал попытать счастья в онлайн-чате поддержки. Другой оператор по имени Джованна (и да, я говорю вам ее имя, потому что вы заслуживаете знать, что она лжец) сказала мне, что мне нужен минимальный реальный баланс в размере 1 евро, чтобы использовать бонус. Для меня это звучало как случайное правило. Поэтому я попросил ее предоставить мне условия и параграф, в котором указано такое условие. В ответ она прервала разговор и завершила чат. Теперь я хочу попросить вашей помощи и, самое главное, я хочу, чтобы люди держались подальше от этих легализованных воров в Goldbet Italy. Спасибо и извините за напыщенную речь.
Дорогой nw7vgmvqd4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Внесли ли вы реальные средства на свой счет в казино, чтобы активировать этот бонус? Сколько сейчас ваш активный баланс? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Заранее благодарим вас за ответ и надеемся, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.